หลักการและเหตุผล

      ในชีวิตการทำงานนั้น เราต้องสื่อสารแทบจะตลอดเวลา ไม่ว่าจะพูดคุยอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่เป็นลายลักษณ์อักษร หรือการทำความเข้าใจคนอื่นก็ล้วนแต่จำเป็นต้องอาศัยการสื่อสารระหว่างคนทำงานที่มีประสิทธิผล ในฐานะที่การสื่อสารเป็นหนึ่งในทักษะที่มักพบว่ามีข้อจำกัดสำหรับหัวหน้างานจำนวนไม่น้อย หากจะสื่อสารกับลูกน้องให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวหน้างานควรต้อง "อ่านคนได้และใช้คนเป็น" ด้วยการสื่อสารอย่างเหมาะสมกับลูกน้องแต่ละคนที่แตกต่างกันตามสไตล์และช่วงวัยทำงาน

วัตถุประสงค์ : ภายหลังจากการเรียนรู้ครั้งนี้ ผู้เข้าร่วมเรียนรู้จะมีการพัฒนาในเรื่องต่อไปนี้

· ความรู้ความเข้าใจและสามารถอธิบายพฤติกรรมตามพื้นนิสัยหรือสไตล์ที่แตกต่างกัน 4 แบบ

· ความรู้ความเข้าใจในคุณค่าความสำคัญของการสื่อสารและการประสานงาน

· สามารถเลือกแนวทางการสื่อสารด้วยการพูด การฟังและการประสานงานกับเพื่อนร่วมงานที่มีความแตกต่างกันในสไตล์ได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น

· ฝึกและเพิ่มพูนทักษะในการสื่อสารด้วยการพูด การฟังและการตั้งคำถามพร้อมคำแนะนำจากวิทยากร

· การสำรวจข้อเด่นข้อด้อยในการสื่อสารและประสานงานของตน และระบุความต้องการปรับปรุงการสื่อสารและการประสานงานของตนเองเพื่อไปใช้วางแผนพัฒนาตนเองต่อไป

· ความสำคัญยิ่งยวดของทักษะการสื่อสารและการประสานงานให้ได้ใจและได้งาน

· เรียนรู้จักธรรมชาติของมนุษย์

· การสื่อสารและประสานงานแบบสร้างสัมพันธ์และสร้างผลงาน เรียนรู้จักคุณลักษณะการสื่อสารชและการประสานงานที่องค์กรชั้นนำคาดหวังและใช้เป็นกรอบการพัฒนาบุคลากร

· เรียนรู้ลักษณะนิสัยหรือสไตล์คนทำงาน 4 แบบผ่าน DISC

· แนวทางการสื่อสารให้ได้ใจกับสไตล์คนทำงาน 4 แบบ

· แนวทางการประสานงานให้ได้งานกับสไตล์คนทำงาน 4 แบบ

· ความคิดทางบวกเพื่อการสื่อสารทางบวก พร้อมฝึกสะท้อนการคิดทางบวกกับสถานการณ์ที่กำหนด

· ค้นหาข้อเด่นและข้อด้อยที่ต้องการพัฒนาการสื่อสารและการประสานงานของตนเอง

แนวทางการเรียนรู้ :

· บรรยายอย่างย่อ พร้อมตอบข้อซักถาม

· กิจกรรมกลุ่มด้วยระดมสมอง อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์

· แสดงบทบาทสมมติ

· การประเมินจุดเด่นจุดด้อยและวางแผนพัฒนาทักษะการสื่อสารและประสานงานของตนเอง