ปัจจุบันการประเมินผลงาน และการวัดผลการปฏิบัติงานจะมุ่งเน้นด้านประสิทธิผลที่เป็นรูปธรรม สามารถมองเห็น สัมผัส หรือจับต้องได้ชัดเจน เครื่องมือชี้วัดที่ตรงมากที่สุดตัวหนึ่ง คือ KPIs (Key Performance Indicators) โดย KPIs เป็นเครื่องมือที่ถูกยอบรับอย่างกว้างขวาง ถูกนำไปเชื่อมโยงกับกระบวนการวัดประสิทธิภาพของการดำเนินงานด้านระบบคุณภาพ ในทุกประเภทธุรกิจ คลอบคลุมทุกสายงาน ทั้งระดับบุคคล หน่วยงาน และระดับองค์กร แต่การใช้ KPI จะต้องเกิดความเข้าใจและทัศนที่ถูกต้อง ต่อเป้าหมาย หรือทิศทางเดียวกันทั้งผู้ทำหน้าที่ประเมินและผู้ถูกประเมิน มิเช่นนั้น การประเมินผลงานโดยใช้ KPI นอกจากจะล้มเหลวแล้ว ยังจะเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง ของคนในองค์กรได้

หลักสูตรนี้ จะให้แนวความคิด และบอกถึงวิธีการที่จะปรับใช้ KPI ในการประเมินผลงาน หรือการชี้วัดความสำเร็จของการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ขององค์กรได้ชัดเจน และเกิดประโยชน์ต่อองค์กรมากยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์

          1.เพื่อให้ทราบหลักการวัดผลสำเร็จขององค์กร ด้วย KPIs

          2.เพื่อให้ทราบถึงหลักการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ KPI ในงานแต่ละประเภท

          3.เพื่อให้ทราบถึงหลักการกำหนดเกณฑ์ ระดับเป้าหมาย ของ KPI

          4.เพื่อใช้ KPIs ในการประเมินผลงาน และการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานให้เกิดผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรม

          1.แนวคิดและหลักการของการประเมินผลงาน การบริหารผลงานด้วยเครื่อง และตัวชี้วัดต่าง ๆ

          2.แนวทางบริหารผลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

          3.ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์

          4.ทำไมต้อง KPIs

          5.การกำหนด Corporate KPIs เพื่อวัดผลการดำเนินงานขององค์กร และการถ่ายทอดสู่ฝ่ายต่าง ๆ ด้วยเครื่องมือแผนที่กลยุทธ์

          6.แนวทางกำหนดระดับ KPIs ที่สัมพันธ์กับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และกลยุทธ์ขององค์กร

          7.เทคนิคการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (PMS Design and Implement) ที่มี KPIs และ Competency

          8.แนวทางการเชื่อมโยงกับระบบประเมินผล และการบริหารผลงาน