ต้องยอมรับว่าการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันนั้น จำเป็นต้องมีเรื่องคนมาเกี่ยวข้องหรือเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน เพื่อให้องค์กร สามารถขับเคลื่อนหรือสร้างผลกำไรให้กับองค์กร โดยปัญหาการบริหารเรื่องคนนั้น หากมีปัญหาคนไม่ดี ก็ย่อมส่งผลทำให้องค์กรนั้นเกิดปัญหา ต้องคอยจัดหาคนเข้า เพื่อเข้ามาทดแทนอยู่ตลอดเวลา

            ดังนั้น จากปัญหาดังกล่าว หลายองค์กรจึงฝากความหวังไว้กับหัวหน้างาน เพื่อคอยช่วยสอดส่องดูแลลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชา ในการบริหารคน เพราะการบริหารคนในยุคปัจจุบันมิได้หมายความว่าจะเป็นหน้าที่ของฝ่ายบุคคลเพียงฝ่ายเดียว หัวหน้างานก็คือคนที่ใกล้ชิดกับลูกน้องมากกว่าฝ่ายฝึกอบรม ฉะนั้น หัวหน้างานจึงจำเป็นต้องรู้หลักในการบริหารคนอย่างไร เพื่อให้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างผลกำไรหรือเป็นไปตามเป้าหมาย ที่องค์กรคาดหวังไว้