ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 version 2015
รหัสหลักสูตร: 57791
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ISO 9001 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management System Requirements
ทั้งนี้องค์กรระหว่างประเทศได้มีการปรับปรุงพัฒนามาตรฐานทุกๆ 5 ปี เพื่อให้เกิดข้อกำหนดที่ทันสมัย และเป็นเชิงรุกมากยิ่งขึ้น จึงส่งผลให้เกิดความจำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ และนำไปประยุกต์ให้เป็นไปตามเวอร์ชั่นใหม่
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจแนวคิด หลักการและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015
2. เพื่อให้สามารถประยุกต์การปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
3. เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินการตามระบบการบริหารคุณภาพ และมีการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้สามารถต่อเนื่อง ไปยังเวอร์ชั่นใหม่ในอนาคต
บทที่ 1: ความสำคัญและประโยชน์ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่ 2: คำศัพท์ และคำจำกัดความในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่ 3: ข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 Requirement
บทที่ 4: แนวคิดหลักในการบริหาร Management Principle
· การกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กร Business Strategy
· การกำหนดบริบทองค์กร Context of Organization
· การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม SWOT
· ความคิดตามความเสี่ยง Risk Management
· การเข้าถึงกระบวนการ Process Oriented
· หลักการ Plan – Do – Check – Action
บทที่ 5: แนวปฏิบัติในการนำระบบการบริหารคุณภาพให้ได้ผล
· การจัดตั้ง Core Team & Working Party
· การแสดงวิสัยทัศน์ และพันธะกิจ Vision & Mission
· การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy
· ตัวแทนฝ่ายบริหาร Quality Management Representative
· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
· การจัดทำแผนงานระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan
บทที่ 6: การจัดทำระบบเอกสาร Documentation System
· ความสำคัญและความจำเป็นที่ต้องมีการจัดทำระบบเอกสาร
· ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation
· การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual
· การวางระบบเอกสารให้ควบคุมง่ายและทันสมัยอยู่เสมอ
· การกำจัดจุดอ่อนในระบบเอกสาร และสร้างประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน
บทที่ 7: เจ้าหน้าที่ควบคุมดูแลเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ DCC
· ความสำคัญ และบทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ดูแลเอกสารในระบบ DCC
· ใครควรเป็น DCC?
· การเป็น DCC ที่เก่งและมีคุณภาพ
· การเพิ่มคุณค่าให้กับ DCC ในการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
บทที่ 8: ตัวแทนฝ่ายบริหาร Quality Management Representative
· บทบาทหน้าที่ของ QMR
· ใครควรเป็น QMR?
· ทำอย่างไรหากผู้บริหารสูงสุดเป็นชาวต่างชาติ
· วิธีการจำกัดข้อขัดแย้งภายในองค์กรเพื่อให้ระบบการบริหารคุณภาพดำเนินการได้สำเร็จ
บทที่ 9: การตรวจติดตามภายใน Internal Audit
· การกำหนดแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
· การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditors
· การจัดทำ Audit Check Lists
· การดำเนินการตรวจติดตามภายใน
· การจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน
· การออกเอกสาร CAR/PAR
· การแก้ไขป้องกันและการปิด CAR/PAR
บทที่ 10: การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Meeting
· สิ่งที่ต้องจัดเตรียมเพื่อนำเข้าในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Input
· วิธีการดำเนินการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารให้เกิดประสิทธิภาพ
· สิ่งที่ต้องพิจารณาและสรุปในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Output
· การแก้ไขปรับปรุง โดยใช้กลวิธีการสถิติ การวิเคราะห์
· การเตรียมพร้อมสำหรับการต่อเนื่อง version ใหม่ในอนาคต
บทที่ 11: แนวทางขับเคลื่อนและพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
· การจัดประชุมติดตามประจำเดือน Monthly Meeting
· การจัดทำรายงานผลการประชุม Monthly Report
· การ Update สิ่งที่เปลี่ยนแปลงระบบ
บทที่ 12: การสร้างความแข็งแกร่งและความได้เปรียบเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ
· การจัดอบรมหัวหน้างานที่เข้าใหม่ Training for New Leader
· กิจกรรมส่งเสริม เช่น ประกวดคำขวัญ Promotion Activity
· กิจกรรม 5ส, กิจกรรมไคเซน, กิจกรรม QCC
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างประกอบ
2. ฝึกปฏิบัติ workshop
3. Pre-test, Post-test