เทคนิคการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาอย่างมีประสิทธิผลเป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เพราะในการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใด จะต้องเผชิญกับปัญหาที่ต้องดำเนิน การแก้ไขอยู่ตลอดเวลา การแก้ปัญหาจำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์และวิธีการที่เป็นระบบ เริ่มตั้งแต่การค้นหา ปัญหา กำหนดปัญหา การแยกแยะและค้นหาสาเหตุและการตั้งเป้าหมาย เพื่อดำเนินการแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำขึ้นอีก ทั้งนี้การแก้ปัญหาก็ยังเป็นการฝึกทักษะให้เกิดความชำนาญ เพิ่มประสบการณ์ให้มากขึ้น

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและวิธีการในการวิเคราะห์ปัญหา และการแก้ปัญหา อย่างเป็นระบบ 

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์การแก้ปัญหาไปใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง 

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถค้นหาปัญหาจากอาการที่พบเห็น เพื่อการแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที 

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมองเห็นปัญหาในพื้นที่ทำงาน และจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีมจากการปฏิบัติจริง

· ความหมายของการจัดการการผลิตและการดำเนินงาน 

· การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า 

· ผังลำดับขั้นตอนการทำงาน 

· ปัจจัยในการผลิตเพื่อให้เกิดสินค้า/บริการ 

· ตัววัดผลงานของกระบวนการธุรกิจ 

· การแก้ปัญหาและวิเคราะห์หาสาเหตุอย่างมีประสิทธิภาพ (Root Cause Analysis) 

· รูปแบบการแก้ปัญหา 

· วิธีการมองปัญหาจากสภาพที่เป็น และสร้างแนวทางแก้ไข 

· วิธีการมองปัญหาจากหลักเกณฑ์หรือทฤษฎีการสร้างทางเลือกและแนวทางแก้ไข 

· ขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบมืออาชีพ 

· เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ 

· การแก้ปัญหาด้วย Fishbone Diagram 

· การแก้ปัญหาด้วย Why Why Analysis 

· การค้นหาความสูญเสียในพื้นที่ทำงานเพื่อการปรับปรุง ก่อนเป็นปัญหา (7 Wastes)  

กลุ่มเป้าหมาย หัวหน้างาน และผู้ที่สนใจ

วิธีการฝึกอบรม 

เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมกันคิด ร่วมกันทำ ที่เน้นให้สามารถนำใช้กับการทำงานได้จริง 

- บรรยาย 40% 

- การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม 60%