ในการทํางานในองค์กรนั้น ตําแหน่งงานที่มีความสําคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสําเร็จคือตําแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตําแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทําให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคสวนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสอสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทําให้งานสําเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ 

        หลักสูตรนี้จะทําให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสําคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทํางาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทําให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตําแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม 

        1. ทราบถึงบทบาท และแนวทางการบริหารงานธุรการยุคใหม่ 

        2. สามารถนําไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์กร 

        3. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาและระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้ 

        4. เพื่อปรับทัศนคติและเสริมสร้างคุณค่าของสายงานธุรการ

1. สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ 

2. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ

          § คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

          § บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ

          § คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

3. หลักการทํางานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ

          § การวิเคราะห์การทํางานให้ได้ผลงาน

          § การสํารวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทํางาน

          § การปรับปรุงงานการทํางานอย่างเป็นระบบ

4. ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร

          § องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร

          § ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

          § การบํารุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร

5. การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ

          § การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสํานักงาน

          § การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ

6. การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ

          § มารยาทในการใช้โทรศัพท์

          § การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ

          § ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทํางาน

7. การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน

          § วิธีการใช้เวลาในการทํางานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ

          § การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ

          § การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ

8. ถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม เน้นพนักงานธุรการ เจ้าหน้าที่สํานักงาน หัวหน้างานธุรการ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน