การตรวจติดตามภายใน เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นในการดำเนินตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 การตรวจติดตามภายในให้มีประสิทธิภาพจะต้องเกิดความเข้าใจ และมีแนวคิดที่ถูกต้อง การตรวจติดตามภายในต้องมีการดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสม และชัดเจนด้วยทัศนคติในเชิงบวก รวมถึงการรายงานผลการตรวจติดตามภายใน และการแก้ไขปรับปรุง เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015

2. เพื่อให้สามารถดำเนินการตรวจติดตามภายในให้เป็นไปตามข้อกำหนดและมีประสิทธิภาพ ตามมาตรฐานสากล

3. เพื่อให้สามารถปรับปรุงพัฒนา ให้ผ่านการรับรองระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015

บทที่ 1: บทนำในการรวมระบบการตรวจติดตามภายใน

• คำนิยามของการตรวจติดตาม (แนวทางมาตรฐาน ISO 19011)

• วัตถุประสงค์ของการรวมระบบการตรวจติดตาม

• การทำความเข้าใจข้อกำหนดรวมของการตรวจติดตามภายใน

• กิจกรรมในการตรวจติดตามโดยสังเขป

บทที่ 2: การทำความเข้าใจข้อกำหนด ISO 9001:2015 และ ISO 14001:2015

• การดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส (Risks and Opportunities)

• ประเด็นสิ่งแวดล้อมที่มีนัยสำคัญ (Significant Environmental Aspect)

• วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนงาน (Objectives & Planning to Achieve)

• การวางแผนในการเปลี่ยนแปลง (Planning of Changes)

• โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)

• เครื่องมือวัด และเฝ้าติดตาม (Monitoring and Measurement Devices)

• คุณสมบัติ (Competence)

• การสื่อสาร (Communication)

• ข้อมูลเอกสาร (Documented Information)

• การวางแผน และการควบคุมตามแผนงาน (Operation Planning & Control)

• การควบคุมการได้มาจากภายนอกของผลิตภัณฑ์และบริการ (Control of External Provision of Goods and Services)

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ (Develop of Goods and Services)

• การผลิตสินค้า และการจัดให้มีการบริการ (Production of Goods and Provision of Services)

• การเฝ้าติดตาม การวัด การวิเคราะห์ และการประเมิน (Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation)

• การตรวจติดตามภายใน (Internal Audit)

• ความไม่สอดคล้อง และการแก้ไข (Nonconformity and Corrective Action)

บทที่ 3: การรวมระบบการตรวจติดตามทั้งสองระบบ

• การใช้แนวทาง Process Model ในการตรวจติดตาม

• เทคนิคการตรวจติดตามแบบ PDCA Approach

• เทคนิคการตรวจติดตามแบบการรวมระบบ

• เทคนิคการตรวจติดตามระบบการบริหารคุณภาพและสิ่งแวดล้อมในหน่วยงานต่างๆ

• การตรวจติดตามในข้อกำหนดร่วมกันและ ข้อกำหนดที่แตกต่างกัน

บทที่ 4: การวางแผนการรวมระบบการตรวจติดตาม

• การจัดตั้งแผนการตรวจติดตาม

• การเลือกผู้ตรวจติดตามภายใน

• การทบทวนเอกสาร

• การเตรียม Check lists ในระบบการตรวจติดตาม

บทที่ 5: การดำเนินการตรวจติดตาม การรวมระบบ

• การเปิดการประชุม

• การรวบรวมและการตรวจสอบข้อมูล

• เทคนิคการตั้งสมมติฐาน และการหาหลักฐานในระหว่างการตรวจติดตาม

• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตาม

• การปิดการประชุม

บทที่ 6: การรายงานและการแจกจ่ายรายงานการตรวจติดตาม

• เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตาม

บทที่ 7: การติดตามผลและการปิดสรุป

• เทคนิคในการติดตามผลและปิดสรุป

วิธีการฝึกอบรม

1. บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างประกอบ

2. ฝึกปฏิบัติ workshop

3. Pre-test, Post-test

ประเภทการฝึกอบรม

1. Public Training

2. In-house Training