การบริหารงานบุคคล เป็นเรื่องที่ไม่ง่ายเลยเพราะต้องเกี่ยวข้องกับบุคลากรในองค์กร ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องที่สำคัญยิ่ง การบริหารงานบุคคลให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ย่อมส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กรในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการพัฒนาก้าวหน้าขององค์กรในอนาคต 

วัตถุประสงค์ 

1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจ บทบาทหน้าที่ในการบริหารงานบุคคล ตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 

2. เพื่อให้สามารถดำเนินการบริหารบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุผลตามนโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์และเป้าหมายคุณภาพ สร้างความตระหนักให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ 

1. ผู้จัดการฝ่ายบุคคล, ผู้จัดการแผนก HR, ผู้จัดการแผนกสรรหาบุคลากร 

2. หัวหน้างานฝ่ายบุคคล, ซุปเปอร์ไวเซอร์, เจ้าหน้าที่อาวุโสแผนกบุคคล

บทที่ 1: หลักการของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 

· วงจร PDCA ทฤษฎีหลักของระบบการบริหารคุณภาพ 

· นโยบายคุณภาพ Quality Policy 

· แผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan 

· วัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านคุณภาพ Objective & Target 

บทที่ 2: ข้อกำหนดระบบการบริหารคุณภาพที่เกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล   

· บริบทองค์กร Context of Organization 

· ภาวะผู้นำ Leadership   

· การวางแผน Planning 

· ทรัพยากร Resource 

บทที่ 3: เทคนิคการสรรหาบุคลากรให้สอดคล้องกับข้อกำหนด ISO 9001:2015 

· การกำหนดคุณสมบัติที่ต้องการของแต่ละตำแหน่ง 

· การกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่ง 

· การวางแผนกำลังคน Man Power Plan 

· การกำหนดสายการบังคับบัญชา Organization Chart 

บทที่ 4: การฝึกอบรม Training 

· การสำรวจความต้องการการฝึกอบรม Training Need 

· การจัดทำแผนการฝึกอบรมประจำปี Training Plan 

· การจัดการฝึกอบรม 

· การบันทึกผลการฝึกอบรม Training Record 

· การจัดทำประวัติการฝึกอบรม Training History Record 

บทที่ 5: การจัดทำ Job Description 

· เทคนิคการจัดทำ Job Description   

บทที่ 6: การบริหารความเสี่ยงของการบริหารงานบุคคล 

· การระบุประเด็นความเสี่ยงของการบริหารงานบุคคล 

· การประเมินความเสี่ยงในการบริหารงานบุคคล 

· เทคนิคการจัดการความเสี่ยงในการบริหารงานบุคคล 

บทที่ 7: การจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการบริหารงานบุคคล 

· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการบริหารงานบุคคล 

· การตรวจติดตาม การประเมินผลของการบริหารงานบุคคล 

· การจัดทำรายงานของการบริหารงานบุคคล 

บทที่ 8: การตรวจติดตามภายใน IQA 

· การเตรียมตัวรองรับการตรวจติดตามภายในของการบริหารงานบุคคล 

· ประเด็นที่การบริหารงานบุคคลมักติดปัญหา CAR/PAR 

· การปรับปรุงแก้ไขและปิด CAR/PAR 

บทที่ 9: การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review 

· การเตรียมข้อมูลเพื่อนำเข้าการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร 

· สิ่งที่ได้รับจากการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร 

บทที่ 10: การ Audit เพื่อรับรองระบบ 

· การเตรียมตัวเพื่อรับรองระบบจากผู้ตรวจสอบจากภายนอก 

· การบริหารงานบุคคล เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน 

วิธีการฝึกอบรม

1. บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างประกอบ 

2. Workshop 

3. Pre-test, Post-test