ความท้าทายของ HR ในเรื่องการประเมินผลงานประจำปี คือ ต้องทำให้การประเมินผลงานเป็นที่ยอมรับของทุกฝ่าย การยอมรับเกิดขึ้นเมื่อระบบการประเมินผลงานมีความชัดเจน ทั้งในส่วนของการกำหนดปัจจัยที่ใช้ประเมินผล การแบ่งสัดส่วนคะแนน การเก็บผลการประเมิน วิธีการประเมินผล ตลอดจนการแจ้งผลการประเมินผลงานให้ลูกน้องทราบ

2. กรอบความคิดเรื่องการประเมินผลงานประจำปี

3. 4 ช่วงของการประเมินผลงานประจำปี

    - การเตรียมตัวก่อนการประเมินผลงาน

    - การดำเนินการประเมินผลงาน

    - การจัดทำรายงานสรุปผลการประเมินผลงาน

    - การแจ้งผลการประเมินผลงานอย่างสร้างสรรค์

4. เทคนิคการกำหนดปัจจัยการประเมินพฤติกรรม (Competency) ให้ตรงกับหน้าที่ความรับผิดชอบและสอดคล้องกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

    - กำหนด Competency และคะแนน

    - เขียนคำจำกัดความและพฤติกรรมที่ต้องการ

    - วิธีการประเมิน Competency 

5. เทคนิคการกำหนดปัจจัยเพื่อวัดผลงานเป็นรายบุคคล (Individual KPI) โดยให้สอดคล้องกับ Corporate KPI

    - เขียน KPI ให้ชัดเจน พร้อมกำหนดเป้าหมาย

    - ออกแบบฟอร์มเพื่อเก็บผลการประเมิน KPI พร้อมกำหนดวิธีการเก็บ ผลงาน

    - สรุปผลการประเมิน KPI ประจำเดือน 

6. คะแนนสถิติการมาทำงานควรหักออกจากคะแนนรวมที่ได้จากการประเมินผลงานหรือไม่? 

7. การไม่มาทำงานประเภทใดที่ไม่ควรถูกหักคะแนน

8. เทคนิคการออกแบบรายงานสรุปผลการประเมินผลงานประจำปี 

9. ใครคือผู้ที่แจ้งผลการประเมินผลงานประจำปีแก่ผู้ถูกประเมิน แจ้งอย่างไรไม่ให้เกิดปัญหาความสัมพันธ์

10. การกำหนด Timeline ของการประเมินผลงานประจำปี

11. การประเมินผลงานประจำปีกับการจ่ายค่าตอบแทน

12. การประเมินผลงานประจำปีกับการพัฒนาพนักงาน

13. สิ่งที่ต้องทำเมื่อ … พนักงานมีผลการประเมินผลงานสูงกว่า หรือ ต่ำกว่า. มาตรฐาน

14. สรุป & คำถาม & คำตอบ