จิตวิทยาการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับแก่ลูกน้องที่มีประสิทธิภาพ

รหัสหลักสูตร: 59478

จำนวนคนดู 1183 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
จากผลการสำรวจ “พฤติกรรมของคนเจนเนอเรชั่น วายหรือคนยุคมิลเลเนี่ยน” พบว่า “เป็นคนมีความคิดสร้างสรรค์ ชอบออกนอกกรอบ ชอบลองวิธีการใหม่ๆ เก่งเรื่องเทคโนโลยี สามารถทำอะไรหลายอย่างได้ในเวลาเดียวกัน สมาธิสั้นไม่ค่อยอดทน เบื่องานง่าย จึงเปลี่ยนงานบ่อย ต้องการคนมาคอยกระตุ้นหรือสร้างแรงบันดาลใจ” ดังนั้น ผู้ที่เป็นหัวหน้างานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะ “จิตวิทยาการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ” กับบรรดาลูกน้องเจนวาย เพื่อให้ผลลัพธ์ด้านการบริหารบรรลุ”แบบงานก็ได้ผล คนก็ได้ใจ”


วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม...

•เรียนรู้และเข้าใจหลักการและเทคนิคการสื่อสารกับพนักงานเจนวายเพื่อการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับของการปฏิบัติงาน

•ฝึกปฏิบัติพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับของการปฏิบัติงาน โดยใช้กระบวนการทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพ


หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการฝึกอบรม


ภาคที่ 1:เรียนรู้วิธีการสื่อสารเชิงบริหารในฐานะหัวหน้างาน

•IQ.-LR : 4 เทคนิคการสื่อสารสำหรับหัวหน้างานให้ตระหนักว่า "อะไรควรพูด" และ "อะไรควรละเว้นที่จะพูด"

- I Message Technique : เทคนิคการพูดถึงพฤติกรรมของผู้อื่นในมุมมองของฉันแทนดารตำหนิผู้อื่น

       - Questioning Technique : เทคนิคการตั้งคำถามเชิงหารือ

       - Listening Technique : เทคนิคการฟัง 3 เนื้อหาสาระและ 10 ระดับ

       - Reflecting Technique : เทคนิคการสะท้อนกลับ


•หลักการให้ข้อมูลย้อนกลับในการประเมินผลงาน (Performance Feedback) : ต้อง "พูดอย่างไร" ให้ผู้ถูกประเมิน "พอใจ" และ "ยอมรับ" ประกอบด้วย

      - Corrective Feedback : การให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อแก้ไข

      - Supportive Feedback : การให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อสนับสนุน


•4P.:ประเด็นที่ควรนำมาให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อเพิ่มการประสิทธิภาพที่บรรลุประสิทธิผลของงาน

      - Praise Issue : การให้ข้อมูลย้อนกลับใน “ผลงานที่น่าภาคภูมิใจ” ของลูกน้อง

      - Potential Issue : การให้ข้อมูลย้อนใน “ศักยภาพที่มีอยู่ในตัว” ของลูกน้อง

      - Process Issue : การให้ข้อมูลย้อนกลับใน “กระบวนการของงาน” เพื่อรับฟังมุมมองของลูกน้อง

      - Passion Issue : การให้ข้อมูลย้อนกลับใน “แรงมุ่งมั่นที่มี” ของลูกน้อง


ภาคที่ 2:เรียนรู้การใช้เทคนิคการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับแก่ลูกน้องที่มีประสิทธิภาพ

•C-A-N-D-O Techniques : เทคนิคควบคุมประเด็นการให้ข้อมูลย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ

  • Convey the Positively Issues to Take With : เริ่มต้นด้วยเรื่องที่เป็นบวก
  •  Ask the Specific Questions Based on Behaviors or Actions : ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงในพฤติกรรม หรือการกระทำของผู้เรียนงาน  
  •  Notify to Discussion on Solutions : ใส่ใจในการถกเถียงบนประเด็นการหาทางออกของปัญหางาน
  •  Describe the Effects of their Actions & Behaviors : อธิบายให้เข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดจากการกระทำ/ พฤติกรรมของลูกน้อง 
  •  Open Mind to Listen for their Reasons of Behaviors or Actions : เปิดใจรับฟังในเหตุผลของการกระทำ /พฤติกรรมของลูกน้อง (เปิดพื้นที่ให้ผู้เรียนงานได้บอกเหตุผล / สาเหตุ ว่าเพราะอะไรจึงทำเช่นนั้น) 
  • Summary : สรุปประเด็นการหารือและการให้ข้อมูลย้อนกลับ

•ข้อพึงปฏิบัติและพึงละเว้นในการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับ

•ฝึกปฏิบัติการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับ

วิธีการฝึกอบรม:

•บรรยาย ชม VDO เกม สาธิต และฝึกปฏิบัติ


ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: จิตวิทยาการหารือและให้ข้อมูลย้อนกลับแก่ลูกน้องที่ม