เทคนิคการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาอย่างมีประสิทธิผลเป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เพราะในการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใด จะต้องเผชิญกับปัญหาที่ต้องดำเนิน การแก้ไขอยู่ตลอดเวลา การแก้ปัญหาจำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์และวิธีการที่เป็นระบบ เริ่มตั้งแต่การค้นหา ปัญหา กำหนดปัญหา การแยกแยะและค้นหาสาเหตุและการตั้งเป้าหมาย เพื่อดำเนินการแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำขึ้นอีก ทั้งนี้การแก้ปัญหาก็ยังเป็นการฝึกทักษะให้เกิดความชำนาญ เพิ่มประสบการณ์ให้มากขึ้น

วัตถุประสงค์

      1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและวิธีการในการวิเคราะห์ปัญหา และการแก้ปัญหา อย่างเป็นระบบ

      2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์การแก้ปัญหาไปใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง

      3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถค้นหาปัญหาจากอาการที่พบเห็น เพื่อการแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที

      4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมองเห็นปัญหาในพื้นที่ทำงาน และจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีมจากการปฏิบัติจริง 

· หลักการจัดการการผลิตและการดำเนินงาน (POM) 

· การวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ (RCA) 

· การจัดการกับปัญหาอย่างมืออาชีพ 

· Brainstorming กฎของการระดมสมอง 

· การวิเคราะห์ปัญหาเชิงลึกด้วย Fishbone & Why Why Analysis 

· 7 Wastes การหาปัญหาเพื่อการปรับปรุงและพัฒนา 

· อ่านคนออก บอกคนได้ ใช้คนเป็น เทคนิคการอ่านคน 4 สไตล์ 

กลุ่มเป้าหมาย หัวหน้างาน และผู้ที่สนใจ

วิธีการฝึกอบรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมกันคิด ร่วมกันทำ ที่เน้นให้สามารถนำใช้กับการทำงานได้จริง

      - บรรยาย 40%

      - การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม 60%