ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอ นของการเจรจาระหว่างพนักงานขายในองค์กรของตนเองกับลูกค้า เพราะขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่จะบ่งบอกได้ถึงรายรับที่องค์กรจะได้หรือสูญหาย พนักงานขายจะต้องเป็นผู้ที่ประสานผลประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายอย่างไรให้เกิดคำว่าลงตัว เกิดการตัดสินใจซื้อ หากจะกล่าวว่าพนักงานขายเก่งไม่เก่งต้องขึ้นอยู่กับขั้นตอนนี้ก็ว่าได้ จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องใช้เทคนิคการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากลับมาหาเรา โดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า

      ดังนั้นหลักสูตร การเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจสำหรับงานขาย จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานขายได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวล เพื่อที่จะแก้ไขให้การขายเกิดความเข้าที่และลงตัวตอบสนองความต้องการทั้งกระบวนการตลอดไป

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

    1. เพื่อเพิ่มความรู้และทักษะการเจรจาต่อรองให้กับผู้อบรมนำไปประยุกต์ใช้กับงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ

    2. เพื่อพัฒนาเทคนิคในการโน้มน้าวใจ

    3. เพื่อพัฒนาเทคนิคด้านการสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ

หลักการของการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจ

• ความหมายและความสำคัญของการต่อรองและโน้มน้าวใจ

• รูปแบบของการเจรจาต่อรอง

• ความเข้าใจกระบวนการที่สำคัญต่อความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง

• GIVE vs TAKE

การเตรียมตัวเพื่อให้การเจรจาประสบความสำเร็จ

• การเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนการเจรจา

• การสร้างบรรยากาศสำหรับการเจรจา

• การวิเคราะห์บุคคลในการเจรจา

• ทัศนคติต่อการเจรจา

การพัฒนาเทคนิคในการต่อรองและการโน้มน้าวใจ

• การเจรจาต่อรองแบบ WIN-WIN

• ทฤษฎีเกมกับการต่อรอง (Game Theory)

• กลวิธีการโน้มน้าวใจ

• ทักษะการตั้งคำถามให้มีประสิทธิภาพ

• การเป็นผู้ฟังที่ดีในการเจรจา

• วิธีการตอบข้อโต้แย้ง

ระยะเวลา : หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม

• การเรียนรู้แบบผู้มีประสบการณ์เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ผ่านการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว

• การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

- การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้

- WorkShop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

- การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ

- การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่