“ปัญหา” เป็นเรื่องที่ใกล้ตัว เป็นเรื่องละเอียดอ่อน และสามารถเกิดขึ้นได้ทุกวันกับทุกคน แต่การจะเข้าใจหลักการและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเป็นสิ่งที่ต้องทำความเข้าใจเป็นอย่างดี ปัญหาที่เกิดจากงาน กับ ปัญหาที่เกิดจากคน ก็จะใช้วิธีแก้กันคนละแบบ หลายครั้งที่องค์กรต้องแก้ปัญหาเดิมๆ แบบไม่รู้จบ สาเหตุหนึ่งมาจากการวิเคราะห์ปัญหายังไม่ตรงจุด หรือยังไม่ลึกพอ ซึ่งทำให้เสียเวลา เสียค่าใช้จ่ายโดยเปล่าประโยชน์

ดังนั้น การแก้ปัญหาจึงจำเป็นอย่างมากที่ต้องมีขั้นตอนและเครื่องมือในการแก้ปัญหาเข้ามาช่วยเพื่อที่จะสามารถทวนสอบไปยังต้นตอของปัญหาได้ตรงประเด็น หรือใกล้เคียงมากที่สุด และเครื่องมือหนึ่งที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายและได้ผลมาก คือ การใช้คำถาม ทำไม? ทำไม? ในการวิเคราะห์ปัญหา หรือ

Why Why Analysis เพราะจะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ตรงประเด็น และมีประสิทธิภาพสูง

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1. เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ มีความเข้าใจในการวิเคราะห์ต้นตอของปัญหา 

2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำกระบวนการแก้ปัญหาไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

3. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถสร้างคัมภีร์การแก้ปัญหาแบบพื้นฐานได้ด้วยตัวเอง เพื่อลดเวลาในการแก้ปัญหา 

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• สามารถนำความรู้ไปพัฒนาหน่วยงานเพื่อลดปัญหาที่เกิดขึ้น 

• สามารถวิเคราะห์หาต้นตอของปัญหาได้อย่างเป็นระบบและตรงประเด็น 

• สามารถสร้างคัมภีร์การแก้ปัญหาเพื่อใช้ในหน่วยงานตนเองได้

หัวข้ออบรม

• เป้าหมายองค์กร 

• ความสำคัญของการจัดการการผลิต 

• Positive Thinking กับการแก้ปัญหา 

• การวินิจฉัยสาเหตุของปัญหา 

• รูปแบบการแก้ไขปัญหา 

• ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา 

• เครื่องมือการแก้ไขปัญหา 

• การเลือกใช้เครื่องมือในการคิดวิเคราะห์ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา 

• กฎของการระดมสมองในการแก้ไขปัญหา 

• Why Why Analysis การใช้คำถาม ทำไม? ทำไม? เพื่อหาต้นตอของปัญหา 

• ปัญหาในปัญหา สิ่งที่ยากที่สุดในการแก้ปัญหา 

• ปัญหาคน ต้องแก้ด้วย “วิชาคน” 

เทคนิคการฝึกอบรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ได้ร่วมคิดร่วมทำ ที่ตรงตามการนำไปใช้กับการทำงานจริง

         - บรรยาย 40 %

         - การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม และการนำเสนอ 60 %