“ลูกค้า คือหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ” องค์กรต่าง ๆ จะสามารถประสบความสำเร็จได้ก็ด้วยการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ด้วยการต้อนรับและการบริการที่เป็นเลิศตั้งแต่แรกพบ ทำอย่างไรเราจึงจะสามารถสร้างความประทับใจและครองใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการจากเราแล้วกลับมาซื้อซ้ำอีก หรือ บอกต่อลูกค้ารายใหม่ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยความสำคัญดังกล่าว จึงได้จัดสัมมนาฝึกอบรมหลักสูตร “การบริการด้วยหัวใจ” ขึ้น เพื่อนำเสนอแนวทางการให้บริการด้วยหัวใจ เพื่อครองใจลูกค้าแก่พนักงาน เพื่อสามารถสร้างความประทับใจในงานบริการที่เป็นเลิศ

ติดตั้งทัศนคติของตนเองสู่ความสำเร็จ

Service mind ศาสตร์และศิลป์การอยู่ร่วมกับผู้อื่น

จิตวิทยาการชนะใจตนเองตน และ พัฒนาตนเอง

เทคนิคการเข้าใจผู้อื่น เพื่อสร้างความสำเร็จ

เข้าใจมุมมองของผู้รับบริการ ทั้งความต้องการและปัญหา

บุคลิกภาพเปิดในการบริการ

การขัดข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ

เทคนิคการฟังและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

กิจกรรมส่งเสริมความเข้าใจ

  วิธีการดำเนินการ

เป็นการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ ผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกท่านมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆไม่ว่าเป็น กิจกรรมกลุ่ม การฟังการบรรยาย และการอภิปรายแสดงความคิดเห็นตลอดการสัมมนา รวมถึงการมีภาพตัวอย่างประกอบ