•หมวด:การรู้จักประเภทของลูกค้า ตามทฤษฎีบุคลิกภาพของ Myers-Briggs Type Indicator

- 1.การวางตัว : แบ่งเป็น แบบเข้าสังคม (Extraversion) กับ แบบเก็บตัว (Introversion)

       - 2.การรับข้อมูลข่าวสาร : แบ่งเป็น แบบได้สัมผัส (Sensing) กับ แบบใช้สัญชาตญาณ (Intuition)

       - 3.การตัดสินใจ : แบ่งเป็น แบบใช้เหตุผล (Thinking) กับ แบบใช้ความรู้สึก (Feeling)

- 4.การใช้ชีวิต : แบ่งเป็น แบบระเบียบแบบแผน (Judging) กับ แบบยืดหยุ่น (Perceiving)

•หมวด:การนำเสนอขาย

- 1.การสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย “เทคนิคตะเกียง L-A-M-P”

- 2.การวิเคราะห์แรงจูงใจในการซื้อ แยกเป็น

     2.1.แรงจูงใจส่วนตัว (Personal Buying Motive)

     2.2.แรงจูงใจส่วนงาน (Practical Buying Motive)

- 3.การนำเสนอขาย ตามสไตล์ลูกค้า 4 แบบหลัก 16 แบบย่อย ดังรูปประกอบ

- 4.การจับสัญญาณการตัดสินใจ ด้วย “ภาษาที่ไร้เสียง” และ หลัก 3L.

- 5.การรับมือกับอุปสรรค และปิดการขาย ด้วยเทคนิคจิตวิทยา เช่น

     5.1.เทคนิคปักหมุด

     5.2.เทคนิคพลิก-ค้น-พบ

     5.3.เทคนิคเพนดูลัม

- 6.การต่อตลาดและขยายโอกาส ด้วยเทคนิคต่างๆ เช่น

     6.1.เทคนิค Get Member

     6.2.เทคนิค Get Points

     6.3.เทคนิค After Sales Market

•หมวด:การเพิ่มยอดขาย ด้วย “เทคนิค 18 อรหันต์การขาย” เช่น

1.เทคนิค Choice or Choose

2.เทคนิค Either or

3.เทคนิค Sorting By Self or Sorting By Others

วิทยากร  อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี

การศึกษา

•ปริญญาโท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

•ปริญญาตรี จิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

ประสบการณ์ทำงาน

•ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

•ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป

•ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล

•ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา

•ฯลฯ