If You Can’t Close a Sales, It’s Mean You Are Working For The Competitors. ซึ่งเป็นคำกล่าวของ Zig Ziglar ในฐานะของนักขายระดับโลก ที่แปลเป็นภาษาไทยว่า “ถ้าคุณไม่สามารถปิดการขายได้ ก็เท่ากับคุณกำลังทำงานให้คู่แข่ง” ดังนั้น การที่พนักงานขายสามารถสนทนาแลกเปลี่ยน “ข้อมูล” ระหว่าง “ผลิตภัณฑ์” กับ “ความต้องการของลูกค้า” ได้ จนนำไปสู่ “การปิดการขาย” ด้วยความเต็มใจ จึงถือว่า…. “ภารกิจการขาย (Mission of Sales) ประสบความสำเร็จ”   

วัตถุประสงค์:เพื่อให้ผู้เข้าการฝึกอบรม...

•มีทักษะการขายที่ให้ความสำคัญกับความต้องการ ความถวิลหาที่ซุกซ่อนอยู่ภายในใจลูกค้า

•สามารถสนทนาการขายกึ่งสัมภาษณ์ โดยการตั้งคำถาม ถอดความนัยและสะท้อนความรู้สึกของลูกค้า ซึ่งช่วยให้เจาะเข้าไปถึงความต้องการ ความกังวล หรือข้อมูลแฝงเร้นที่อยู่ภายในใจของลูกค้า

•สามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

                                   

หัวข้อฝึกอบรม

•จิตวิทยาการขาย : รากฐานสำคัญในการขาย (Workshop - ให้หลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติ)

-ผูกสัมพันธ์

-สร้างความต้องการ

-“ลูกค้า” เป็นสำคัญ

-เราเป็น “ผู้กำกับการขาย”

-ไม่หลอกขาย

•จิตวิทยาที่มีผลต่อการเร้า "การตัดสินใจซื้อ" แบบ "ซื้อง่าย ขายคล่อง"

-ระยะเวลา

-มีส่วนร่วม

-วิธีการ

-โอกาส (ความเป็นไปได้)

-สิ่งเอื้อหนุน

-ประสบการณ์

-ความคาดหวัง

•S-A-L-E-S หลักการขายที่ควรปฏิบัติ

 - S = Show แสดง ทำให้เห็นเชิงประจักษ์ พาชมสถานที่/ผลิตภัณฑ์จริง (สิบปากว่า ไม่เท่าตาเห็น)

 - A = Ask ถาม เพื่อกำหนดประเด็น/กรอบการขายให้ตรงกับประเภทของลูกค้า

 - L = Listen ฟัง ความต้องการ/ความคิดเห็นของลูกค้า

 - E = Explain อธิบาย จุดแตกต่าง วางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์

 - S = Stimulation ให้ลูกค้าได้ลองสินค้า

•เทคนิคทางจิตวิทยากับการสื่อสารที่ใช้แล้วผลในการขาย

- เทคนิค “ปักหมุด”

- เทคนิค “ติดฉลาก”

- เทคนิค “ให้เลือก”

- เทคนิค “สะกิดใจ”

- เทคนิค “ประกบ”

•18 เทคนิคปิดการขาย (Workshop & Role play with Comments & Give Feedback)

-Always Be Closing Technique

-Assumption Closing Technique

-Aftermarket Service Technique

-Balance Sheet Technique

-Continuous Yes Closing Technique

-Closing the Sales With Compliment Technique

-Either or Technique

-Multiple Options Closing Technique

-Next Step Technique

-Preference Closing Technique

-Push Back Technique

-Push & Pull Technique

-Referral Technique

-Special Concession Closing Technique

-Summary of Benefits Closing Technique

-Suppose Closed Technique

-The Last Technique

-Wait Waste Why Technique

•18 ประโยคเด็ด : พูด ถามและตอบในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายที่ได้ผล เช่น

1. อย่าพูดคำว่า "ไม่"

2. จงพูดเชิง "รูปธรรม" แทน "นามธรรม"

 3. จงถามให้ลูกค้าตอบว่า "ใช่" หรือ "เห็นด้วย" ไปเรื่อยๆ

 4. จงใช้ "ฐานนิยม" มาเป็นการ "จูงใจ" ให้ลูกค้า "คล้อยตาม"

 5.จงใช้คำพูดที่ "นำไปสู่" การตัดสินใจ เช่น " ตกลง" รับเครื่องนี้นะครับ / ค่ะ

 เป็นต้น

วิธีการฝึกอบรม:

•บรรยายนำ กิจกรรม ถกอภิปราย และบทบาทสมมติฝึกปฏิบัติ