สัมมนาออนไลน์ : การพัฒนาบุคลิกภาพและทักษะการขาย
รหัสหลักสูตร: 63419
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ดังนั้น เทคนิคต่างๆ ที่จำเป็นต้องนำมาใช้กับลูกค้า จึงเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานขายจะต้องได้รับความรู้ที่ถูกต้องในจุดนี้ พร้อมกับทักษะและเทคนิคต่างๆ ที่จะช่วยให้การปฏิบัติต่อลูกค้า เป็นสิ่งที่ลูกค้าเองก็อาจจะหาไม่ได้จากที่ใด สร้างการจดจำที่ดีและบ่มสร้างการบอกต่ออย่างไม่สิ้นสุด
พนักงานขาย จะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆ ในการขายอย่างมืออาชีพ พร้อมช่วยวิเคราะห์และพัฒนาความสามารถในด้านการขาย การรับมือกับลูกค้า มีขั้นตอนวิธีการนำเสนออย่างมืออาชีพ การสื่อสารด้วยภาษาที่ง่ายไม่ซับซ้อน รวมไปถึงผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มีการพัฒนาทักษะไปสู่การขายที่เป็นมืออาชีพ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ต่อยอดใช้ในการขายให้เหมาะสม และสอดคล้อง เพื่อประสิทธิผลสูงสุดต่อลูกค้า
3. เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพภายใน ภายนอก ทักษะการขาย และพฤติกรรมของพนักงานขาย
4. เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น ประทับใจในตัวพนักงานขาย และในผลิตภัณฑ์ขององค์กร
5. เพื่อให้พนักงานขายและองค์กร มีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้น
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)
หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 09.00 - 12:00 น.
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
- เข้าใจตนเองด้วยแบบประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Personality Graph Analysis)
- การแต่งหน้า ทำผม แต่งกาย เพื่อเสริมบุคลิกภาพ
- พัฒนาการใช้ภาษากาย (Checklist 16 Nonverbal Communication)
- การใช้บุคลิกภาพของสีเสริมการสื่อสาร (22 Colors Personality)
- มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรและไม่ควรทำ
- เทคนิคการพูดให้น่าประทับใจกับลูกค้า 8 ประเภท
- ฝึกปฏิบัติ ภาษากายในการขาย ได้แก่ การทักทาย การทำความเคารพ การใช้ลักษณะมือ การใช้สายตา การแสดงสีหน้า การยิ้ม การแนะนำ การเชิญ การนั่ง การยืน การเดิน
- ภาษาพูด ได้แก่ ระดับเสียง โทนเสียง ความไพเราะ ความคล่องแคล่วในการพูด
- เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าให้ได้ยอดขายและได้ใจลูกค้า
- แนวทางการสร้างความพึงพอใจแด่ลูกค้า (Customer Satisfaction Theory)
- แนวทางการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement Theory)