เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ (Professional Tele-sales) *มั่นใจ-กล้าเสนอ-ตามติด-ปิดการขาย*
รหัสหลักสูตร: 64476
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ปัญหาพื้นฐานของ พนักงาน/ เจ้าหน้าที่ขาย Sale ส่วนใหญ่มักประสบปัญหาการสื่อสารกับลูกค้า คือพูดคุยกับลูกค้าไม่ค่อยเข้าใจ กลัวการโทรหาลูกค้า กลัวการปฏิเสธ กลัวการติดตามลูกค้า ขาดทักษะศิลปะการสื่อสาร ไม่สามารถโน้มน้าวใจลูกค้า จึงทำให้ไม่สามารถปิดการขายได้ เป็นต้น
หลักสูตรนี้เน้นที่การสร้างทัศนคติของผู้ขายที่ดี (Mind Set) เพื่อให้เกิดความมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สามารถสื่อสาร นำเสนอขายได้อย่างชัดเจน กล้าพูดคุยกับลูกค้า ต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า ไม่กลัวการปฏิเสธ เข้าใจหน้าที่ผู้ขายว่าความสำเร็จย่อมมาจากการขยันติดตามลูกค้าด้วย จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายต้องเรียนรู้ศิลปะการสื่อสาร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง และมีการฝึกทักษะการขายทางโทรศัพท์ทั้งแบบเชิงรุกและเชิงรับ จึงจะสามารถนำเสนอขายได้ดี และประสบความสำเร็จ ปิดการขายได้
วัตถุประสงค์ :
1.เรียนรู้การวิเคราะห์ กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง และการขายทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ (Telemarketing)
2. เรียนรู้เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ในสภาวะต่างๆ เช่น การโทรหาลูกค้าใหม่ การโทรผ่านเลขานุการ และการจัดการข้อโต้แย้งทางโทรศัพท์ ฯลฯ
3.เรียนรู้เทคนิคการติดตามการขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อจัดการข้อโต้แย้งและปิดการขาย
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
- การขาย คือ อะไร
- การจะเป็นนักขายที่ดีได้คือ
- การขายสินค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- เทคนิคในการพัฒนาทักษะการฟังทางโทรศัพท์
- เทคนิคการใช้โทรศัพท์ติดต่องาน
- วิธีที่จะเปลี่ยนลูกค้าร้องเรียนให้พึงพอใจ
- สิ่งที่ผู้ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์...ไม่ควรทำ
- เทคนิคในการเลือกใช้คำพูดเมื่อต้องให้บริการลูกค้าเจ้าปัญหา
- ทำไมถึงปิดการขายไม่ได้สักที.....