หลักสูตร การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ SMART MANAGER SKILLS ผู้บริหารระดับสูง ( Online Class )

แนวทางการพัฒนา : Shared Goals (Business Concept), Result-based Goals (Managerial Skills), People Management Goal (People Skills) 

การประเมินผลและติดตามความสามารถ

1.ระดับความสามารถ 

            - ระดับ 1 มีความรู้ความเข้าใจ และเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการตาม- ระดับมาตรฐานความสามารถของผู้จัดการ

            - ระดับ 2 มีการพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพ ด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงานภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร

            - ระดับ 3 มีความสามารถการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี 

โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา “ผลงาน” และ “คน” อย่างมีขั้นตอน

            - ระดับ 4 มีการเชื่อมโยงทักษะความสามารถการบริหารจัดการทั้ง 3 ด้าน Shared Goals (Business Concept), Result-based Goals (Managerial Skills), People Management Goal(People Skills) 

ตามแนวทางของหน่วยงาน ระดับฝ่าย แผนก หรือองค์กร

 วัตถุประสงค์ 

            1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการ สำหรับผู้จัดการในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของผู้จัดการที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

            2. เพื่อเรียนรู้วิธีบริหารจัดการสำหรับการพัฒนาตนเองอย่างผู้จัดการมืออาชีพ ด้วยการค้นหาพร้อมพัฒนาตนเอง สู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน

            3. เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

            4. เพื่อพัฒนาทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา “ผล งาน” และ “คน” อย่างมีขั้นตอน

หัวข้อการฝึกอบรม

ความสามารถพื้นฐานตามตำแหน่งงาน และทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยง

1.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน Managerial Competencies

            - การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

            - การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

            - การบริหารจัดการงาน (Task Management)

            - ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

            - การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

2.พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

3.จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

            - การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

            - การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

            - เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

4.การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงาน

            - เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

            - เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

            - เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

5.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “คน”

            - การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

            - การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

            - การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

6.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “ผลงาน”

            - การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

            - การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)

            - การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)

            - การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

7.แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

            - การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง

            - การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด

            - การฟังด้วยความเข้าใจ

            - การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ

            - การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน

            - การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน

            - การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา

            - การบอกความต้องการของหัวหน้า

            - การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน

            - ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

8.สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร