หัวใจหลักที่ทุกองค์กรให้ความสำคัญ และเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ส่งผลต่อการสร้างยอดขาย นั่นคือ” การให้บริการที่แตกต่าง” สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า ได้ ‘เหนือความคาดหวัง’ ทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจ และมีความมั่นใจที่จะบอกเล่า ถึงการบริการที่ดี ที่ได้รับ ซึ่งเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มมูลค่า และต่อยอดธุรกิจให้เติบโต  

วัตถุประสงค์   เพื่อ

1.Mind set ในการบริการ ที่ช่วยสร้างลูกค้าแบบทวีคูณ

2.เทคนิคการสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพ ประกอบไปด้วย

  การวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจ และ กระบวนการคิดของลูกค้า

  การตอบคำถามอย่างตรงใจ ตรงจุด เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

  การสื่อสารด้วยภาษากายอย่างเหมาะสม

3.สรุป ถาม-ตอบ