การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง ของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน

การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่างๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงาน และวางเป้าหมายได้ดีที่สุด หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ 1 2 3 Sales เพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง

อบรมแล้วจะได้อะไร?

· เข้าใจภาพรวมของธุรกิจและการตลาดในช่องทางโทรศัพท์ 

· พนักงานขาย รักงานขาย ภูมิใจอาชีพ 

· ยอดขายเพิ่ม ปิดการขายเป็น 

· ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า บอกต่อ ใช้ซ้ำ 

· ธุรกิจเติบโต พนักงานก้าวหน้ามั่นคง

 หัวข้อการฝึกอบรม

· การเตรียมตัวเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ 

· มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ 

· เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ 

· เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์ 

· รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า 

· พูดอย่างไร จึงขายได้ ขายดี 

· สิ่งที่สำคัญต้องรู้ก่อนขาย 

· เทคนิคทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method 

· ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามนำทางปิดการขาย 

· การอ่านความต้องการ และการจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าทางโทรศัพท์ 

· เทคนิคการควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 

· 3 ขั้นตอนการขาย 

- ขั้นตอนที่ 1 แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว 

- ขั้นตอนที่ 2 ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ 

- ขั้นตอนที่ 3 ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด 

· สัญญาณการซื้อและเทคนิคปิดการขายในครั้งแรกครั้งเดียว 

· ชั่วโมงต้องมนต์การปิดการขายทางโทรศัพท์ 

· การอ่านจังหวะการปิดการขาย 

· 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์ 

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13.00 - 16.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม 

2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน