การจัดทำดัชนีชี้วัดผลงานหลักเพื่อการจัดการที่เป็นเลิศ
รหัสหลักสูตร: 64677
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติจนได้ดัชนีชี้วัดผลงานหลักที่ตรงกับลักษณะงานและความรับผิดชอบ ตลอดจนสามารถนำดัชนีชี้วัดหลักที่พัฒนาขึ้นไปใช้ในการบริหารผลงาน ติดตาม รายงาน ตอบแทนความทุ่มเทและความพยายามรายบุคคลได้อยู่เหมาะสม และสอดคล้องกันระหว่างความสำเร็จในระดับองค์กรและระดับบุคคล กล่าวคือ องค์กรประสบความสำเร็จได้ก็เนื่องมาจากผลงานที่แต่ละบุคคลที่รังสรรค์ขึ้นเช่นกัน
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงานที่ถูกต้อง (Measurement Principle)
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงานข้างต้นมาจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ระดับทีมงาน และระดับพนักงานได้ด้วยตนเอง
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงวิธีการนำดัชนีชี้วัดผลงานหลักไปใช้ประโยชน์ และสามารถป้องกันปัญหาจากการใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้การใช้ดัชนีชี้วัดผลงานหลักเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงได้รับฟังข้อท้วงติง ข้อคิด ข้อควรระวัง เพื่อนำไปใช้วิเคราะห์และปรับปรุงดัชนีชี้วัดผลงานได้อย่างถูกต้อง
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
การจัดฝึกอบรมครั้งนี้จะส่งผลให้แต่ละส่วนได้รับประโยชน์ ดังนี้
1. บริษัทมีเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน และสามารถสื่อสารเป้าหมายดังกล่าวให้พนักงานรับทราบได้โดยง่าย
2. พนักงานในระดับต่างๆ เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และรับทราบว่าการทำงานของตนมีส่วนช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร
3. สร้างความเป็นธรรมในการทำงานให้กับพนักงานและมีส่วนช่วยจูงใจให้พนักงานทำงานในระดับที่สูงขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
ผู้เข้าอบรม
1. ได้รู้ว่าตนเองมีความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดทำดัชนีชี้วัดผลงานมาก/น้อยเพียงใด อะไรคือจุดที่ยังพิจารณาได้ไม่รอบคอบ (Improvement Area) อะไรคือจุดที่ต้องคงสถานะไว้ เพราะเป็นจุดแข็งหรือจุดเด่นของตนเอง (Strengthen Area)
2. ได้รับโอกาสในการรับฟังและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งจะเป็นการต่อยอดองค์ความรู้ และเกิดความเชื่อมั่นต่อการปฏิบัติได้มากขึ้น
3. มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือต่างๆ และเห็นมุมมองที่แตกต่าง เพื่อนำไปต่อยอดสำหรับการปรับปรุงและพัฒนาดัชนีชี้วัดผลงานได้อย่างดีเยี่ยมต่อไป
รูปแบบการเรียนรู้ เป็นการฝึกอบรมแบบเข้มข้น (Intensive Learning Course) ผ่านวิธีการเรียนรู้ที่หลากหลายและเน้นการลงมือปฏิบัติมากกว่าการได้ฟัง ซึ่งได้แก่ การบรรยาย การยกกรณีตัวอย่าง (Example Case) ทั้งที่ล้มเหลวและประสบความสำเร็จ เน้นการลงมือปฏิบัติ (Workshop) การแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำผลการเรียนรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ จนสุดท้ายสามารถพัฒนาดัชนีชี้วัดผลงาน และสามารถให้ข้อเสนอแนะต่อการจัดทำดัชนีชี้วัดผลงานที่ถูกต้องได้เอง
· ปูพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับการจัดทำดัชนีชี้วัดผลงาน ได้แก่
- นิยาม ความหมาย ความจำเป็นที่ต้องมีการวัดผลงาน
- วิวัฒนาการของการวัดผลงาน และเครื่องมือที่ใช้ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน
- วิธีการตั้งเป้าหมาย และดัชนีชี้วัดผลงานหลักองค์กร
- วิธีการตรวจสอบคุณภาพดัชนีชี้วัด และปัจจัยแห่งความสำเร็จในการสร้างดัชนีชี้วัดด้วยหลักการ SMART
· ทดลองออกแบบดัชนีชี้วัดผลงาน ด้วยกระบวนการวิเคราะห์ Workflow & Stakeholder Analysis, KPI Alignment
· Analysis from BSC to Department & Individual KPI
· รูปแบบของระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- เทคนิคการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักที่จะใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- เทคนิคการกำหนดผู้ประเมินและรอบการประเมิน
- เทคนิคการติดตามผลและการสอนงาน
- เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานประจำปี
· การบริหารผลงานเพื่อให้ได้ผลสำเร็จตามเป้าหมาย
- เทคนิคการติดตามผลและการสอนงาน
- เทคนิคการให้รางวัล และแรงเสริมเพื่อจูงใจให้มีผลงานสูงขึ้น
- เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานประจำปี
· ทดลองฝึกปฏิบัติแจ้งผลการปฏิบัติงานและแนวทางการพัฒนารายบุคคล
· สรุปบทเรียน ทบทวนวิธีการจัดทำ และให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมต่อการนำไปใช้ประโยชน์ เพื่อให้เกิดความชัดเจนและถูกต้องสูงสุด