ครบเครื่อง..เรื่อง..ISO 9001:2015 จากข้อกำหนด.. สู่แนวทางปฏิบัติจริง..ที่เห็นผล
รหัสหลักสูตร: 64884
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ISO 9001 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management System Requirements
ทั้งนี้องค์กรระหว่างประเทศได้มีการปรับปรุงพัฒนามาตรฐานทุกๆ 5 ปี เพื่อให้เกิดข้อกำหนดที่ทันสมัย และเป็นเชิงรุกมากยิ่งขึ้น จึงส่งผลให้เกิดความจำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ และนำไปประยุกต์ให้เป็นไปตามเวอร์ชั่นใหม่
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าแนวคิด หลักการและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015
2. เพื่อให้สามารถประยุกต์การปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
3. เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินการตามระบบการบริหารคุณภาพ และมีการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้สามารถต่อเนื่องไปยังเวอร์ชั่นใหม่ในอนาคต
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
1. ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก, ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก
2. หัวหน้างานฝ่าย, ซุปเปอร์ไวเซอร์, โฟร์แมน, ลีดเดอร์
3. เจ้าหน้าที่อาวุโส, พนักงานประจำแผนก
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหา ข้อกำหนด และตัวอย่างเอกสารประกอบเพื่อเพิ่มความเข้าใจ
2. Workshop ลงมือปฏิบัติจริง
3. Pre-test, Post-test
บทที่ 1: หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
· หลักปรัชญาของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle
· วงจร PDCA กับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่ 2: ข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 Requirement
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำ Leadership
· การวางแผน Planning
· การสนับสนุน Support
· การปฏิบัติการ Operation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุง Improvement
บทที่ 3: แนวทางปฏิบัติตามระบบการบริหารคุณภาพ
· การจัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงาน Core Team & Working Party
· การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy
· ตัวแทนฝ่ายบริหาร Quality Management Representative
· เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร Document Control Center
· การบริหารความเสี่ยง Risk Management
· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
· การจัดทำแผนงานระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan
บทที่ 4: การจัดทำระบบเอกสาร Documentation System
· ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation
· การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual
· การจัดทำ Procedure, WI, Form
· ระบบการควบคุมเอกสาร Document Control
บทที่ 5: การตรวจติดตามภายใน Internal Audit
· การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
· การจัดทำทะเบียนบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditors
· เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists ที่ถูกต้องเหมาะสม
· เทคนิคการดำเนินการตรวจติดตามภายในอย่างมีประสิทธิภาพ
· เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน
· วิธีการพิจารณาออกเอกสาร CAR/PAR
· วิธีการแก้ไขป้องกันและการปิด CAR/PAR
บทที่ 6: การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Meeting
· ประเด็นที่ต้องจัดทำข้อมูลเพื่อนำเข้าในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Input
· วิธีการดำเนินการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ
· สิ่งที่ต้องพิจารณาและได้รับจากการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Output
· เทคนิคการสรุปและเขียนรายงานการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร
บทที่ 7: การเตรียมพร้อมรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
· สิ่งที่จะต้องเตรียมพร้อม เพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
· เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการรับการตรวจสอบจากภายนอก
· การแบ่งหน้าที่และการประสานงานเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
· เทคนิคการจัดการกับผลลัพธ์และข้อเสนอแนะจากการตรวจสอบจากภายนอก