ISO 9001 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management System Requirements

ทั้งนี้องค์กรระหว่างประเทศได้มีการปรับปรุงพัฒนามาตรฐานทุกๆ 5 ปี เพื่อให้เกิดข้อกำหนดที่ทันสมัย และเป็นเชิงรุกมากยิ่งขึ้น จึงส่งผลให้เกิดความจำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ และนำไปประยุกต์ให้เป็นไปตามเวอร์ชั่นใหม่

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความเข้าแนวคิด หลักการและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015

2. เพื่อให้สามารถประยุกต์การปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

3. เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินการตามระบบการบริหารคุณภาพ และมีการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้สามารถต่อเนื่องไปยังเวอร์ชั่นใหม่ในอนาคต

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1. ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก, ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก

2. หัวหน้างานฝ่าย, ซุปเปอร์ไวเซอร์, โฟร์แมน, ลีดเดอร์

3. เจ้าหน้าที่อาวุโส, พนักงานประจำแผนก

วิธีการฝึกอบรม

1. บรรยายเนื้อหา ข้อกำหนด และตัวอย่างเอกสารประกอบเพื่อเพิ่มความเข้าใจ

2. Workshop ลงมือปฏิบัติจริง

3. Pre-test, Post-test

บทที่ 1: หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

· ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

· หลักปรัชญาของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle

· วงจร PDCA กับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 2: ข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 Requirement

· บริบทขององค์กร Context of the Organization

· ความเป็นผู้นำ Leadership

· การวางแผน Planning

· การสนับสนุน Support

· การปฏิบัติการ Operation

· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

· การปรับปรุง Improvement

บทที่ 3: แนวทางปฏิบัติตามระบบการบริหารคุณภาพ

· การจัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงาน Core Team & Working Party

· การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy

· ตัวแทนฝ่ายบริหาร Quality Management Representative

· เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร Document Control Center

· การบริหารความเสี่ยง Risk Management

· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

· การจัดทำแผนงานระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan

บทที่ 4: การจัดทำระบบเอกสาร Documentation System

· ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation

· การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual

· การจัดทำ Procedure, WI, Form

· ระบบการควบคุมเอกสาร Document Control

บทที่ 5: การตรวจติดตามภายใน Internal Audit

· การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan

· การจัดทำทะเบียนบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditors

· เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists ที่ถูกต้องเหมาะสม

· เทคนิคการดำเนินการตรวจติดตามภายในอย่างมีประสิทธิภาพ

· เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน

· วิธีการพิจารณาออกเอกสาร CAR/PAR

· วิธีการแก้ไขป้องกันและการปิด CAR/PAR

บทที่ 6: การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Meeting

· ประเด็นที่ต้องจัดทำข้อมูลเพื่อนำเข้าในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Input

· วิธีการดำเนินการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ

· สิ่งที่ต้องพิจารณาและได้รับจากการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Output

· เทคนิคการสรุปและเขียนรายงานการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร

บทที่ 7: การเตรียมพร้อมรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

· สิ่งที่จะต้องเตรียมพร้อม เพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

· เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการรับการตรวจสอบจากภายนอก

· การแบ่งหน้าที่และการประสานงานเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

· เทคนิคการจัดการกับผลลัพธ์และข้อเสนอแนะจากการตรวจสอบจากภายนอก