2. ผู้อบรมได้เรียนรู้เทคนิค และกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม

3. สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การขาย เพื่อตอบสนอง ต่อกลยุทธ์ขององค์กรในภาพรวม

4. เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาด การขายต่างๆ ที่ทำให้ฐานลูกค้าขององค์กรขยายตัวขึ้น

2. แนวทางการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน (Competitive Advantage Enhancement)

3. กลยุทธ์ในการเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า (Customer Satisfaction Strategy)

4. กลยุทธ์ในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไร (Maximizing Customer Profitability)

5. ความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้า

6. การผสมผสานการตลาดและการขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

7. กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่า

8. การสร้างคุณค่าของสินค้าตลอดห่วงโซ่อุปทาน (The Value-Delivery Process)

9. การขยายฐานลูกค้าในมุมมองต่างๆ

10. เทคนิคในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน (Long-term Customer Relationship Management)