เทคนิคการกำหนด KPI และการจัดทำ Action Plan รุ่นที่ 5
รหัสหลักสูตร: 55350
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
- เป็นการเสริมสร้างความรู้ และความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด แนวทาง และวิธีการกำหนด KPI สมัยใหม่ที่เหมาะสมเป็นประโยชน์ต่อตนเอง และองค์กร
- เป็นการเสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการนำ KPI ในการดำเนินงานขององค์กร
- จุดประกายความคิดในการมองเห็นความเชื่อมโยงของ KPI กับกลยุทธ์ขององค์กร
- สามารถกระจาย KPI ตามยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ สู่การกำหนด KPI ของหน่วยงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทราบถึงแนวทางการเชื่อมโยง KPI ของแต่ละหน่วยงานเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานซึ่งกันและกัน
- สามารถเชื่อมโยง KPI สูู่การจัดทำ Action Plan ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปออกแบบและจัดทำ KPI และ Action ได้อย่างเป็นรูปธรรมและเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
o Performance Control Tools
o KPI คือ อะไร ?
o ความสำคัญและประโยชน์ของ KPI ในการนำไปใช้งานในองค์การ
o 4 หลักสำคัญในการออกแบบ KPI ให้มีประสิทธิผล
o KPIs ในองค์กรที่ดีควรมี 4 ระดับ
o Workshop 1 : ปัญหาที่พบในการจัดทำ KPI และแนวทางป้องกัน/แก้ไข
ส่วนที่ 2 : แนวทางในการออกแบบและกำหนดดัชนีชี้วัดระดับองค์การ (Corporate KPIs)
o การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard
o ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มในการกำหนด Corporate KPIs
o ตัวอย่างที่ 2 : ดัชนีวัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)
o วิธีการกำหนดและกระจายดัชนีชี้วัดระดับองค์การสู่ระดับหน่วยงาน
o ตัวอย่างที่ 3 : แบบฟอร์มในการกระจายเป้าหมายองค์กรสู่เป้าหมายหน่วยงาน
ส่วนที่ 3 : เทคนิคในการออกแบบและกำหนดดัชนีชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้สอดคล้องกับ Corporate KPIs
o แนวทางการออกแบบและกำหนด Functional KPIs ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ Corporate KPIs
o Workshop 2 : การออกแบบและกำหนด Functional KPIs ของแต่ละหน่วยงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ KPI องค์กร
o PQQCDSSMEEI ปัจจัยในการกำหนดตัวชี้วัด
o ตัวอย่างที่ 4 : หัวข้อ Functional KPIs ของหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร
ส่วนที่ 4 : เทคนิคในการออกแบบและกำหนดดัชนีชี้วัดระดับตำแหน่งรายบุคคล (Position KPIs)
o 3 เครื่องในการวิเคราะห์และกำหนด Position KPIs
o การกำหนด Position KPIs ตามตำแหน่งจากใบกำหนดหน้าที่งานสมัยใหม่ (Modern Job
Description)
o ตัวอย่างที่ 5 : ใบกำหนดหน้าที่งานสมัยใหม่ (Modern Job Description) ที่มี KPI
o Workshop 3 : การออกแบบ และจัดทำ Position KPIs ของตำแหน่งงานจาก Modern Job Description
ส่วนที่ 5 : เทคนิคการจัดทำแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
o ความสัมพันธ์ของแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) กับแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan)
o กุญแจทองสำคัญ 3 ดอกในการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
o ขั้นตอนการจัดทำแผนการปฏิบัติงานแบบ PDCA
o ตัวอย่างที่ 6 : แบบฟอร์มแผนปฏิบัติงาน (Action Plan)
o Workshop 4 : ฝึกปฏิบัติเขียนแผนปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับ KPI