1.ภาพรวมและความแตกต่างระหว่างการบริหารการจัดการในยุคเก่าและยุค 4.0

2.องค์การที่มีประสิทธิภาพสูง (High Performance Organization) HPO

3.บทบาทหน้าที่ของผู้จัดการและที่องค์กรคาดหวัง

4.ปัญหาและอุปสรรคของการเป็นหัวหน้างาน/ ข้อที่ผิดพลาดเมื่อก้าวขึ้นเป็นระดับบังคับบัญชา

5.ลักษณะผู้นำยุค 4.0 ที่จะนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ

6.การเสริมสร้างภาวะผู้นำ ปัจจัยต่างๆที่เสริมสร้างให้หัวหน้ามีภาวะผู้นำ ในยุค 4.0

ภาคบ่าย

7.กลยุทธ์การสื่อสารที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ กับลูกน้องประเภทต่าง ๆ โดยเฉพาะ Gen Y และ Gen M

8.การสั่งงาน ขั้นตอนการสั่งงาน ข้อควรระวังในการสั่งงาน (DO และ DON’T)

9.การมอบหมายงาน ประเภทการมอบหมายงาน ขั้นตอนและเทคนิคต่าง ๆ ในการมอบหมายงานที่หัวหน้างานควรทราบ

10.การติดตามงาน ความสำคัญในการติดตามงาน วิธีการในการติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ

11.สรุป ตอบข้อซักถาม