registration steps
หมวดหมู่สัมมนาดีดี
newsletter signup
search now

หลักสูตรอบรม การบริการหลังการขาย อย่างเป็นระบบ

จำนวนคนดู 184 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตรอบรม การบริการหลังการขาย อย่างเป็นระบบ
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล

            หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมผู้ให้บริการ ช่างเทคนิค พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานประสานงานบริการ พนักงานสนับสนุนการขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น เรียนรู้การจัดการกับลูกค้า ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างบริการหลังการขายให้ตรงใจลูกค้า รวมถึงการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเมื่อลูกค้าโกรธ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเอง 


วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการยุทธวิธีและเทคนิคด้านการบริการหลังการขาย อย่างเป็นระบบ 

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร 


หัวข้ออบรมสัมมนา

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:

1.ความสำคัญของการบริการหลังการขาย ในมุมมองของลูกค้า และ ธุรกิจ

2.ความต้องการ และ ความคาดหวังของลูกค้าที่มีต่อการบริการหลังการขาย

3.การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ

    a.กระบวนการทำงาน

    b.ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า

    c.มาตรฐานการทำงาน

    d.เอกสารในการบริการหลังการขาย

    e.การเตรียมตัวก่อนไปให้บริการลูกค้า

4.การพัฒนาพนักงานบริการ

    a.การอ่านและเข้าใจลูกค้า

    b.การสร้างความยืดหยุ่นให้กับลูกค้า

    c.ทักษะในการฟัง

    d.ทักษะการพูดอย่างมีศิลปะ

    e.การควบคุมอารมณ์ ไม่ปล่อยใจไปตามความต้องการของลูกค้า

    f.การพัฒนาความรู้และความชำนาญ

    g.การสร้างการยอมรับจากลูกค้า เพื่อสร้างความร่วมมือให้มากที่สุด

    h.ศิลปะการสร้างความพอใจให้กับลูกค้า กรณีลูกค้าเรียกร้องมากๆ

5.การพัฒนาทีม

    a.การแบ่งงานระหว่างทีมงาน

    b.การประสานงาน ระหว่างทีมงาน กรณีที่แยกกันทำงาน

    c.การบริหารความขัดแย้ง

    d.การสอนงานให้แก่กัน

    e.การสร้างขวัญและกำลังใจร่วมกัน

    f.การระบายความเครียด

6.เรียนรู้มารยาทและลักษณะท่าทางในการให้บริการ (Posture)

7.เทคนิคการแก้ปัญหาเมื่อลูกค้าโกรธ (Customer Complaint Management)

8.สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

Sponsored
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม, สัมมนา, การขาย, บริหาร, ข้อร้องเรียน, งานบริการ
หลักสูตรอบรม การวางแผนการขาย สำหรับพนักงานขาย
3900บาท
หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานขายได้เรียนรู้และเข้าใจเทคนิคการวางแผนการขายให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์และความต้องการของลูกค้า การเตรียมความพร้อมของตัวพนักงานเอง ทั้งในด้านความรู้Productและอื่นๆ โดยผ่านการทำกิจกรรมแล
สัมมนา Marketing Concept การตลาดเพื่อรากฐานที่ยั่งยืน
1500บาท
การตลาดคืออะไร ? และทำไมต้องวางแผนการตลาด ? ว่าที่ผู้ประกอบการ หรือผู้ประกอบการหน้าใหม่ รวมถึงผู้ที่อยากเริ่มศึกษาเกี่ยวกับการตลาด ต้องไม่พลาดคอร์สนี้ " Marketing Concept : การตลาดเพื่อรากฐานที่ยั่งยืน" เราจะมาคุยกันว่า การตลาดในยุคปัจจุบันสำหรับผู้ที่
ขายอย่างไร ให้ชนะใจลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ได้ในทุกสถานการณ์ (โต้แย้ง – ต่อรอง- ปิดการขาย-งานหลังขาย)
3800บาท
พัฒนา ทัศนคติเชิงบวก เมือพบกับสถานการณ์ที่ยาก เข้าใจ และวิเคราะห์สถานการณ์ต่าง ๆ ในการขาย เพื่อเลือกใช้วิธีปฏิบัติอย่างเหมาะสม ที่จะชนะใจลูกค้า และรักษาลูกค้าได้ เพิ่มเติม ทักษะ ด้วยการฝึกฝน ในแต่ละขั้นตอนและวิธีการสื่อสารในสถานการณ์เฉพาะหน้า เสร
สัมมนาหลักสูตร เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ
3900บาท
ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงกระบวนการขายอย่างนักขายมืออาชีพ สามารถวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อการนำเสนอการขายที่ตรงใจได้อย่างมืออาชีพ เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้องการของลูกค้า สามารถวิเคราะห์จุดเด่นของสินค้า และหาจุดขายของสินค้าที่เหนือคู่แข่งได้ พัฒนาเทคนิคการขจัดข้อข
หลักสูตร สุดยอดเทคนิคการขายขั้นเทพ
3900บาท
หลักสูตร เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ เหมาะสำหรับพนักงานขายทุกระดับ วัตถุประสงค์ • ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงกระบวนการขายอย่างนักขายมืออาชีพ • สามารถวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อการนำเสนอการขายที่ตรงใจได้อย่างมืออาชีพ • เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้อง
สุดยอดนักขาย 4.0
3800บาท
แบ่งปันประสบการณ์จริงของวิทยากร เพื่อเป็นประโยชน์ในการขาย ถามตอบข้อสงสัยจากประสบการณ์จริงของวิทยากร
ขายแบบหลายกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จในยุคการแข่งขันสูง
3500บาท
เพื่อทบทวนเส้นทางการเป็นนักขายของพนักงานแต่ละท่าน (Brush up) เพื่อเพิ่มทักษะ มุมมอง และแผนการขายใหม่ๆ ให้กับนักขายทั้งเก่าและใหม่ เพื่อเพิ่มแนวคิดการอบรมใหม่สำหรับหัวหน้าทีมขายที่จะนำไปเทรนให้กับนักขายในทีมได้
เจรจาต่อรองและปิดการขาย
3900บาท
ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอนของการเจรจา การเจรจาต่อรองและปิดการขายอย่างมืออาชีพ