สร้างประสบการณ์ลูกค้า (CX) พาธุรกิจฝ่ากระแส Disruption
รหัสหลักสูตร: 61230
จำนวนคนดู 1197 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรได้รวบรวมหลักการและเครื่องมือระดับโลก
มาผสมผสานเป็นหลักสูตรให้กับผู้ประกอบการ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคบริการ เพื่อเปลี่ยนจาก
การบริการลูกค้า (Customer Service) ในแบบเดิมๆ
ไปเป็นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ทรงพลัง (Customer Experience) ในรูปแบบ workshop ที่เข้าใจง่าย ไม่น่าเบื่อ มีเครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาบริการได้รวดเร็วอย่างมีระบบ และช่วยยกระดับทัศนคติการบริการให้กับพนักงานเพื่อปูพื้นฐานการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่อีกครั้งไปสู่วัฒนธรรมการนำลูกค้าเข้ามาเป็นศูนย์กลางของการดำเนินกิจการ (Customer Centricity)
Tags: 
