สัมมนา Online : เคล็ดลับการจัดทำ Objective & Target แนวทางปฏิบัติจริงเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ
รหัสหลักสูตร: 62908
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 มีการกำหนดให้จัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายไว้ในข้อกำหนดที่ 6.2 เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ ในองค์กรจะมีการดำเนินการตามนโยบายคุณภาพด้วยการบริหารคุณภาพอย่างเป็นระบบ มีการติดตามวัดผลการปฏิบัติการ ตรวจวัดสมรรถนะของกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุผลตามความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้า ข้อกำหนดและนโยบายคุณภาพ วิสัยทัศน์ขององค์กร และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 อย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้นการทำความเข้าใจเคล็ดลับการจัดทำ Objective & Target ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และแนวทางปฏิบัติจริง เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ จึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง ตั้งแต่เทคนิคในการกำหนดประเด็นวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมจากภาระหน้าที่และความรับผิดชอบหลัก Core Value ของแต่ละกระบวนการในองค์กร เทคนิคการกำหนดเป้าหมายหรือตัวชี้วัดผลสำเร็จที่เหมาะสมตามความต้องการหรือเกณฑ์ของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงการบรรลุสู่เป้าหมายใหญ่และทิศทางขององค์กรอีกด้วย
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจหลักเกณฑ์และวิธีการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ที่ถูกต้อง
2. เพื่อให้สามารถกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร วัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละกระบวนการต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม ตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ข้อกำหนดขององค์กร และข้อกำหนดของลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้าและการบรรลุผลสำเร็จขององค์กร
3. เพื่อให้สามารถเตรียมความพร้อมในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit ตามข้อกำหนด 9.2 และการเตรียมพร้อมในการนำเข้าข้อมูลสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review ตามข้อกำหนด 9.3.2 ของระบบ ISO 9001:2015
4. เพื่อให้เกิดโอกาสในการปรับปรุง Improvement การเปลี่ยนแปลง Change และการสนับสนุน Support ในการพิจารณาความเพียงพอของทรัพยากรที่จำเป็นในอันที่จะทำให้วัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target สามารถบรรลุผลสำเร็จ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และความเติบโตที่ยั่งยืนขององค์กร
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
1. ผู้บริหาร, ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก
2. หัวหน้าฝ่าย, หัวหน้าแผนก ของแต่ละสายงาน
3. เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงานด้านวัตถุประสงค์และเป้าหมายในแผนกต่างๆ ขององค์กร
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)
· หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13:00 - 16:00 น.
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
บทที่ 1: เคล็ดลับในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· หลักทฤษฎีในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
· หัวใจหลักของการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
· เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน
บทที่ 2: การบริหารความเสี่ยงกับการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· ประเภทของความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อองค์กร
· เทคนิคในการวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง Risk Assessment
· เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายจากการบริหารความเสี่ยง
บทที่ 3: เทคนิคการดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· เทคนิคการจัดทำแผนการดำเนินการ Quality Management Plan
· ตัวอย่างและรูปแบบในการจัดทำแผนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· ประโยชน์ในการจัดทำแผนการดำเนินการ Quality Management Plan
บทที่ 4: การติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· รูปแบบในการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· เทคนิคการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผล Monitoring & Measurement
· เทคนิคการสรุปรายงานการติดตาม ตรวจวัดและประเมินผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· การกำหนดแนวทางปรับปรุงแก้ไข และการพัฒนาเพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมาย
บทที่ 5: เทคนิคการเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit
· เทคนิคในการจัดทำ Audit Check Lists ที่เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· วิธีการตอบและแสดงผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการตรวจติดตามภายใน
บทที่ 6: เทคนิคการเตรียมพร้อมในการรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
· การวางแผนรองรับการตรวจสอบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· เทคนิคการตอบและแสดงผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
บทที่ 7: เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่เหมาะสมในปีถัดไป
· ปัจจัยหลักในการพิจารณาเพื่อจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายในปีถัดไป
· เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายในปีถัดไปให้เหมาะสม
· หัวใจแห่งความสำเร็จขององค์กร และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง