หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม ไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วย การสื่อสารทางจดหมายและEMAIL รวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจที่จำเป็นอย่างเป็นระบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

   1. เขียน E-MAIL /โต้ตอบจดหมายธุรกิจตามแบบมาตรฐานอังกฤษและแบบอเมริกัน (BUSINESS ENGLISH LETTER / E-MAIL OF BOTH AMERICAN AND BRITISH S)

   2. การเขียน E-MAIL อย่างมีประสิทธิภาพ (EFFECTIVE BUSINESS WRITING)

   3. การเขียน E-MAIL /เขียนจดหมายในหลายรูปแบบ (VARIOUS BUSINESS LETTER S)

         3.1. การเขียน E-MAIL เพื่อโฆษณา แนะนำบริษัท และเสนอราคา (ADVERTISING/INTRODUCING COMPANY / GIVING INFORMATION AND QUOTATION )

         3.2. การตอบ E-MAIL / จดหมาย (REPLY )

         3.3. เขียน E-MAIL / จดหมายแจ้งให้ทราบ (ACKNOWLEDGEMENT )

         3.4. การเขียนตอบขอบคุณ (GRATITUDE )

   4. การเขียนบันทึกข้อความ (WRITING MEMORANDUM)

   5. การใช้ E-MAIL ในทางธุรกิจ การเขียนอย่างเป็นทางการ และอย่างไม่เป็นทางการ จรรยาบรรณในการใช้ E-MAIL และกฎระเบียบต่างๆ (USE OF E-MAIL IN BUSINESS, AL, INFORMAL, ETIQUETTE, RULES AND ETC.

   6. เคล็ดลับที่ทำให้ทักษะในการเขียนพัฒนาดีขึ้น (THE SECRET OF "HOW TO IMPROVE YOUR WRITING SKILL")

   7. แปลและวิเคราะห์ข้อความ (TRANSLATION / ANALYZING)

   8. ฝึกปฏิบัติ (PRACTICING)

   9. สรุปคำถามคำตอบกรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริง