1.สามารถคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ

2.สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาจริงได้ถูกต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานและแก้ปัญหารวมถึงการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล

Module 1 : Thinking Skill in action

•กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ

•มิติที่ 1 : Analytical Thinking 

•มิติที่ 2 : Logical Thinking

•มิติที่ 3 : Creative Thinking 

Module 2 : Learning in action for Problem Solving 

•ขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (เจาะลึก)

•ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา --> Identify Cause 

        Workshop : Cause and Effect Diagram 

•ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause 

Workshop : Cause Relation Diagram

•ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause

     Workshop : Why-Why Diagram (5-Whys) 

Module 3 : Learning in action for Decision Making 

•พัฒนาทางเลือกการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure

Workshop : Tree Diagram

•ชั่งน้ำหนักทางเลือกที่ดีที่สุดและจัดลำดับทางเลือก 

Workshop : 1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)  

                  2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)

•ตรวจวัดความก้าวหน้า

-กำหนดจุด PNR (Point of No Return)

-ทางเลือกสำรอง (Scenario Alternative) 

Module 4 : Learning in action for Managerial Problem

•การจัดการกับปัญหาหลายรูปแบบ 

•ปัญหา : ประจำ ,ไม่สม่ำเสมอ,คาดว่าจะเกิด,เฉพาะหน้า และวิกฤติ

***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง