อบรมหลักสูตร! สุดยอด.....เจ้าหน้าที่งานธุรการ มืออาชีพ (SUPER ADMINISTRATIVE OFFICER) ( Class Room )

ชำระเงินก่อนวันอบรม 7 วัน รับส่วนลดพิเศษ 300 บาท/ท่าน (เหลือเพียง 4,200 บาท)

หลักการและเหตุผล

     บทบาทของเจ้าหน้าที่ธุรการเป็นเพียงผู้สนับสนุนภารกิจประจำวันของผู้บริหารนั้นกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มของบทบาทเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพยุคใหม่นั้น นอกจากจะต้องให้ความสำคัญกับงานสนับสนุนและการประสานงานต่างๆ เจ้าหน้าที่ธุรการยังต้องสามารถแก้ไขจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกิดขึ้น ในหลายๆ ครั้งต้องสามารถเป็นตัวแทนผู้บริหารได้ ซึ่งการวางตัวอย่างเหมาะสม การมีบุคลิกภาพที่ดี ในฐานะตัวแทนของผู้บริหารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังต้องสามารถที่จะประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ดังนั้นเจ้าหน้าที่ธุรการยุคใหม่ จึงต้องพร้อมที่จะพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งในด้านการจัดการบริหารงาน การบริหารจัดการตนเอง เพื่อความสำเร็จในการเป็น “สุดยอด....เจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ” ที่ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่

     2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่างมืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน

1.สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ

2.ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ

   •    คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

   •    บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ

   •    คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

3.หลักการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ

   •    การวิเคราะห์การทำงานให้ได้ผลงาน

   •    การสำรวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทำงาน

   •    การปรับปรุงานการทำงานอย่างเป็นระบบ

4.ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร

   •    องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร

   •    ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

   •    การบำรุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร

5.การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ

   •    การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน

   •    การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ

6.การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ

   •    มารยาทในการใช้โทรศัพท์

   •    การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ

   •    ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทำงาน

7.การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน

   •    วิธีการใช้เวลาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ

   •    การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ

   •    การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ

8.ถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น