ในสภาวการณ์ที่มีการแข่งขันสูง องค์การต่างๆ ต้องเผชิญกับปัญหามากมาย ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันในเชิงการตลาด หรือการให้บริการที่มากขึ้น ทุกองค์กรต่างต้องพัฒนาทั้งเทคโนโลยี วิทยาการต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้บริหารต้องเพิ่มพูนศักยภาพในการบริหารงานมากขึ้น โดยเฉพาะหัวใจสำคัญนั้นคือ “ทรัพยากรบุคคล” ในองค์กรนั่นเองที่ทุกฝ่ายจะต้องประสานความร่วมมือ เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เพื่อให้การปฏิบัติงานบรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากการมีทัศนคติที่ดีต่อการทำงานแล้ว ยังจำเป็นต้องมีหลักคิดที่มีประสิทธิภาพ ที่ทำให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลด้วย หลักสูตรนี้จึงพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานอย่างเป็นระบบ ผ่านการฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมและระดมสมองที่จะทำให้ผู้อบรมเข้าใจ และสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

ดังนั้น บุคลากรในองค์กร จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการเสริมสร้างขีดความสามารถในตนเอง สร้างแรงจูงใจ เพื่อก่อให้เกิดปัญญา จนนำไปสู่ความสำเร็จแห่งการบรรลุเป้าหมายขององค์กร และในชีวิตของตนเอง อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาศักยภาพและวุฒิภาวะทางอารมณ์ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับงานที่ตนเองรับผิดชอบ จนนำไปสู่การสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม

1. เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์การเรียนรู้ ในการปรับพฤติกรรมให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้ทบทวนบทบาทและหน้าที่อันพึงมีต่อตนเอง ผู้ร่วมงาน และองค์กร

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกคิด วิเคราะห์ และเรียนรู้ถึงวิธีการเสริมสร้างขีดความสามารถในการทำงานให้กับตนเองเมื่อต้องเผชิญกับปัญหา และอุปสรรคในการทำงานร่วมกัน พร้อมเสนอแนะวิธีการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์

4. เพื่อเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการใช้ชีวิตและทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข อันจะส่งผลต่อการประสานงานและประสานประโยชน์ขององค์กรต่อไป

กลุ่มเป้าหมายการอบรม ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงาน

1. พนักงานทุก GEN ทำงานอย่างไรให้มีความสุข

• เรามีทั้งหมดกี่ GEN และแต่ละ GEN คือยุคไหน

• การปรับตัวในการทำงานกับคนหลาก GEN

• ทุก GEN ทำงานอย่างไรให้ก้าวหน้าและมีความสุข

• การคิดเชิงบวก ต่อองค์กร เพื่อนร่วมงาน และการทำงาน

• อารมณ์ และการจัดการกับอารมณ์

• การปรับเปลี่ยนทัศนคติเชิงลบให้เป็นเชิงบวก

2. จิตสำนึกรักองค์กรและการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

• องค์กรสำคัญอย่างไรต่อเรา

• การเป็นพนักงานที่ดีขององค์กร

• อุปสรรคในการทำงานระหว่างองค์กรและพนักงานรุ่นใหม่

• เทคนิคการก้าวผ่านอุปสรรคในชีวิต

• อีด ฮีด สู้ ปลุกพลังสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

3. การพัฒนาบุคลิกภาพสู่การบริการที่เป็นเลิศ

• เทคนิคการบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพเพื่อเกิดความประทับใจ

• วิธีการยกระดับคุณภาพการบริการเพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น

• การสร้างมาด และวางท่วงท่าอิริยาบถที่น่าเชื่อถือ

• สื่อสารอย่างไร ถึงเรียกว่าได้ผล

• มารยาททางสังคม ดูเล็กน้อย แต่สำคัญ

4. สรุป ตอบข้อซักถามที่ผู้เข้ารับการอบรมต้องการทราบ เพื่อนำไปใช้งานได้จริง

รูปแบบการอบรม

1. การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วม

2. Workshop : การฝึกพัฒนาบุคลิกภาพ การฝึกแก้ปัญหาที่เกิดจากการบริการ

3. การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

4. กิจกรรมสานสัมพันธ์ฉันท์เพื่อน (ละลายพฤติกรรม)