Why CRM?

การหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนสูงกว่าการดูแลลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า แต่กำไรกว่า 80% กลับมาจากลูกค้าเก่า ในขณะที่ลูกค้าใหม่สร้างกำไรเพียง 20%

Why mobile?

ปัจจุบันเป็นยุค Mobile First คนไทยกว่า 60% ใช้มือถือเพื่อเล่นอินเทอร์เน็ต การมี CRM ในรูปแบบของ mobile จะช่วยให้สามารถเข้าถึง และมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้ง่ายกว่าในรูปแบบอื่น

สัมมนานี้จะพาคุณเข้าสู่โลกของ CRM Mobile แบบเจาะลึก

เผย Digital Insights เทรนด์ธุรกิจ Retail วางกลยุทธ์ CRM ให้ได้ผลลัพธ์คุ้มค่า สร้าง Brand Engagement และ Customer Loyalty ระยะยาว พร้อมแชร์ Case ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

1:00 - 1:30 PM

Registration

1:30 - 2:00 PM

Digital Trends in Retail by Sorachat Jaikid, Vice President

เทรนด์ดิจิทัล 2019 และ Insights ธุรกิจ Retail

ทำไม CRM ถึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ Retail

Mobile first is the future of digital

ความท้าทายในการพัฒนา CRM Mobile App

2:00 - 3:00 PM

CRM Mobile Solution for retail by Harnchai Chaitusaney, Marketing Manager

Marketing Platform กับการครองตลาดดิจิทัล

วิธีสร้าง CRM Strategy ให้มีประสิทธิภาพ

CRM Mobile Solution สำหรับธุรกิจ Retail

ฟีเจอร์ที่ขาดไม่ได้ในการทำ CRM Mobile

เทคนิคการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Customer Data

Successful Case Study

3:00 - 3:30 PM

Q&A และช่วงให้คำปรึกษาแบบ 1-on-1