หัวข้อการเรียนรู้ (Course Outline) :   เริ่มเวลา 09.00-16.00 น.

+  ทักษะหรือ Skill คืออะไร  และSkill มีกี่แบบ ความแตกต่างของ Skill กับ ความรู้หรือ Knowledge และ Skill กับ พฤติกรรมการทำงานหรือ Attributes 

+  ระบบ ISO กำหนดเรื่อง Competency และ Skills ไว้อย่างไร 

+ บทบาทหน้าที่ของ HR และหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix  

+  ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix คืออะไร และรูปแบบของ Skill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม) 

+ ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix 

+  แนวทางการจัดทำ Skill Matrix อย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง 

           - ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description)  และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำ Skill Matrix  

           - วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

           - กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง  

           - กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators) 

           - กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ 

           - จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix 

+  การเชื่อมโยง Skill Matrix ไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบ OJT 

+  การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้ Skill Matrix ได้ผลมากขึ้น  

ฝึกปฏิบัติ :  ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำ Skill Matrix และการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย  

          - ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ 

          - ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ    

          - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

          - ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ 

          - ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง  

+ การกำหนดนโยบายในการจัดทำ Skills และนโยบายอื่นที่ชัดเจน เช่น     

         - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills   

         - อบรมและฝึกปฏิบัติให้ HR และหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง

         - กำหนด Template ของ Skills Matrix ที่ชัดเจน    

         - กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน 

         - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น   

+ สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป