หลักสูตร การปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement)

หลักการและเหตุผล

      การปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement) เป็นแนวทางสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในองค์กร โดยการวิเคราะห์ปัญหา ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และสร้างกระบวนการใหม่ที่สามารถลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผล หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในหลักการและเครื่องมือที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ รวมถึงการประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและหลักการพื้นฐานของการปรับปรุงกระบวนการ

2.เพื่อพัฒนาทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาและหาวิธีการปรับปรุงกระบวนการที่เหมาะสม

3.เพื่อส่งเสริมความสามารถในการใช้เครื่องมือและเทคนิคสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ

4.เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดข้อผิดพลาดในกระบวนการปฏิบัติงาน

เวลา 09.00 – 10.30 น.

หัวข้อ:ความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการ

               • แนวคิดและหลักการพื้นฐานของการปรับปรุงกระบวนการ

               • ความสำคัญของการวิเคราะห์กระบวนการในการเพิ่มประสิทธิภาพ

               • ตัวอย่างกรณีศึกษาการปรับปรุงกระบวนการที่ประสบความสำเร็จ

กิจกรรม: วิเคราะห์กระบวนการในปัจจุบันผ่านแผนภาพกระบวนการ (Process Mapping)

เวลา 10.45 – 12.00 น.

หัวข้อ:เทคนิคและเครื่องมือสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ

               • เครื่องมือพื้นฐาน เช่น PDCA, Fishbone Diagram, และ 5 Why’s

               • การวิเคราะห์ต้นทุนและเวลาในกระบวนการ

               • วิธีการระบุและลดขั้นตอนที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่า (Non-Value-Added Activities)

กิจกรรม: การฝึกใช้ Fishbone Diagram และ 5 Why’s ในการวิเคราะห์ปัญหา

เวลา 13.00 – 14.30 น.

หัวข้อ:การวางแผนและดำเนินการปรับปรุงกระบวนการ

               • การตั้งเป้าหมายและกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs)

               • การจัดทำแผนปฏิบัติการสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ

               • การพัฒนาความร่วมมือในทีมเพื่อความสำเร็จของการปรับปรุง

กิจกรรม: การสร้างแผนปฏิบัติการ (Action Plan) เพื่อปรับปรุงกระบวนการ

เวลา 14.45 – 16.00 น.

หัวข้อ:การติดตามผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

               • วิธีการติดตามผลลัพธ์ของการปรับปรุงกระบวนการ

               • การแก้ไขปัญหาและการปรับปรุงเพิ่มเติม

               • การสร้างวัฒนธรรมการปรับปรุงกระบวนการในองค์กร

กิจกรรม: การนำเสนอแผนปรับปรุงกระบวนการและรับข้อเสนอแนะ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร