การสื่อสารภายในองค์กร มักจะเป็นปัญหาพื้นฐานสำหรับทุกหน่วยงาน เป็นต้นเหตุของความผิดพลาดบกพร่องต่างๆในการทำงาน ทั้งนี้หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ทุกคนมีส่วนสำคัญในการรักษาระดับคุณภาพและช่วยการเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุนได้อย่างมาก หากคนในองค์กรได้รับความรู้และได้ฝึกทักษะการสื่อสารทั้งการพูด การฟัง การสื่อสารสั่งงานที่ดีเพียงพอ อีกทั้งการใส่ใจติดตามประเมินผลงานช่วยให้ปรับปรุงานได้ผล

                   วิทยากรจะให้ความรู้เทคนิคต่างๆจากประสบการณ์ของการเป็นผู้นำด้านพัฒนาคุณภาพและเพิ่มผลผลิต

หลักสูตรนี้จะเน้นการเรียนรู้จุดสำคัญที่ใม่ควรมองข้ามในเรื่องของการสื่อสาร หารือ แก้ไขปัญหา วิเคราะห์ปัญหา สามารถรายงานผลการปฏิบัติร่วมกันของทีมได้สำเร็จ ให้ผู้บริหารมีความพึงพอใจผลการปรับปรุงงาน

วัตถุประสงค์ :

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมปรับปรุงระบบ วิธีการ กระบวนการ และรูปแบบการสื่อสารที่ดีภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความเข้าใจในแนวคิดและกระบวนการของการสื่อสารที่ดี สามารถวิเคราะห์ปัญหา ขจัดปัญหาของการสื่อสาร สร้างบรรยากาศที่ดี ในการสื่อสารและการรับรู้ทั่วทั้งองค์กร

3.เพื่อฝึกทักษะการแสดงออกของผู้เรียนให้เรียนรู้และสามารถนำการสื่อสารที่ดีไปใช้ปฏิบัติงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

4.เพื่อให้เข้าใจแนวการปฏิบัติจริงในการเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน การรวบรวมข้อมูลและกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุ และดำเนินการแก้ไข ติดตาม และประเมินผล กำหนดมาตรการ แก้ไขและควบคุม โดยเน้นในเรื่องการ การควบคุมคุณภาพ และการลดความสูญเสียที่เกิดขึ้นในกระบวนการผลิต

1.ความสำคัญของระบบการสื่อสารภายในที่ดี

2.วัตถุประสงค์ของการสื่อสารภายใน

3.เรื่องที่ผู้บริหารสื่อสารในแต่ละวัน ปัญหาที่มักเกิดจากการสื่อสารของผู้บริหารและพนักงานภายในองค์กร

4.อุปสรรคที่ทำให้การสื่อสารล้มเหลว

4.1วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการสื่อสาร กลยุทธ์ในการสื่อสาร

4.2 การสร้างวินัยความรับผิดชอบในหน้าที่

5.เทคนิควิธีปรับปรุงสื่อสารเพื่อคุณภาพ

6.เทคนิคการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงงานไคเซน

7.การวางแผนผลิตและบริการที่มีประสิทธิภาพ

8.เทคนิคการควบคุมคุณภาพเพื่อการเพิ่มผลผลิต

9.ความหมายและประเภทของต้นทุน

10.เทคนิคสื่อสาร การกระตุ้นจิตสำนึกคุณภาพและการเพิ่มผลผลิต

11.การรายงานผลลัพธ์ของโครงการเพิ่มผลผลิต

12.*** กิจกรรมปฏิบัติ