หัวหน้างานถือได้ว่ามีส่วนสำคัญเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน ที่มีความหลากหลายทั้งเทคโนโลยี่ และความคิดของพนักงาน เพราะต้องควบคุมการปฎิบัติงานของพนักงานให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายขององค์กรที่ได้กำหนดไว้ ซึ่งองค์กรที่ได้แต่งตั้งหัวหน้างานขึ้นมาใหม่ ในบางครั้งหัวหน้าที่ได้รับการแต่งตั้ง ยังไม่มีความพร้อมในหลายๆ ด้าน ทั้งภาวะการเป็นผู้นำ ขาดทักษะด้านความรู้ในเรื่องของศาสตร์และศิลปะ ในการบริหารคนและบริหารงาน เพื่อให้งานสำเร็จลุร่วงไปได้ด้วยดีตามนโยบายขององค์กร อีกทั้งผู้ที่ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าย้งไม่ทราบถึงหลักการปกครองผู้ใต้บังคับบัญชา และหากไม่มีทักษะความรู้ความเข้าใจหลักการการเป็นหัวหน้าแล้วก็ย่อมต้องส่งผลเสียต่อองค์กร โดยหลักสูตร “การพัฒนาทักษะในการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ” เป็นอีกหลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในการทำงาน สำหรับหัวหน้างานที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ เพื่อให้การปฏิบัติงานเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล อีกทั้งยังทำให้ผู้ที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่กลายเป็นหัวหน้าที่มีคุณภาพ และเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง พร้อมทั้งช่วยในการพัฒนาองค์กรให้เกิดความเข้มแข็งและมีศักยภาพมากยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ในการอบรม

• ทราบถึงความสำคัญ และบทบาทหน้าที่ของการเป็นหัวหน้า

• ทราบถึงคุณสมบติของการเป็นหัวหน้าที่ดี

• ทราบถึงทักษะในด้านต่างๆ ที่หัวหน้างานพึงต้องมี

• ผู้เข้าอบรมจะได้ทราบถึงวิธีการบริหารงาน และการบริหารคน

• ผู้เข้ารับการอบรมทราบถึงธรรมชาติของลูกน้องประเภทต่างๆ

• ทราบวิธีการมอบหมายงาน ติดตามงาน และการส่งมอบงาน

• เข้าใจถึงศิลปะในการสื่อสาร การประสานงานกับผู้ใต้บังคับบัญชา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• ทราบถึงวิธีการบริหารความขัดแย้งภายใน และภายนอกหน่วยงาน

• พฤติกรรมที่หัวหน้าพึงมีต่อลูกน้อง เพื่อการสร้างความสุขให้กับองค์กร

• ทราบถึงหลักการบริหารคนบนความแตกต่าง DISC

• ทราบถึงแนวคิดในการให้คะแนนประเมินผลงาน

• ทราบถึงวิธีการจัดทำตัวชี้วัดประสิทธิภาพ KPI

• ทราบถึงปัญหาของหัวหน้าที่พบ และแนวทางในการแก้ไขหัวข้อการฝึกอบรม

หัวข้อการฝึกอบรม

•บทบาทหน้าที่ และความสำคัญของการเป็นหัวหน้างานในปัจจุบัน

•คุณสมบัติที่ดีของการเป็นหัวหน้างานที่ดี

•หัวหน้างานกับความเป็นผู้นำ

•ทักษะด้านความรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ สำหรับหัวหน้างานที่มีต่อองค์กรยุคใหม่

•ศิลปะในการสื่อสาร และการประสานงานกับผู้ใต้บังคับบัญชา

•การวางตัว การควบคุมอารมณ์ และการทำงานเป็นทีม

•การวางแผนการทำงานเมื่อได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

•หัวหน้ากับความรับผิดชอบ การบริหารเวลา

•พฤติกรรมของหัวหน้าที่มีต่อลูกน้องในการสร้างความสุขให้กับองค์กร

•การสั่งงาน มอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา และการติดตามงาน

•หลักการบริหารคนบนความแตกต่าง ( DISC ) ในการอ่านคนเพื่อการบริหารจัดการและลักษณะของคนแต่ละ Generation

•การบริหารความขัดแย้งภายใน และภายนอกหน่วยงาน

•ธรรมชาติของลูกน้องในการปฏิบัติงาน และวิธีการบริหารจัดการ

•วิธีการควบคุมลูกน้องในแต่ละประเภท และวิธีการบริหารจัดการลูกน้องแต่ละแบบ

•การประเมินให้คะแนนผลการปฎิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา

•แนวทางในการจัดทำรายงานในกรณีต่างๆ

•การวิเคราะห์หน่วยงาน (SWOT) และวิเคราะห์ปัญหา ด้วยผังก้างปลา (Fish Bone Diagram)

•การให้ลูกน้องปฏิบัติงานตามระบบฯ ขั้นตอนและวิธีการ การจัดทำ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพ ให้ตรงตามระบบ ISO

•แนวทางในการแก้ปัญหา และการตัดสินใจในการทำงานสำหรับหัวหน้างาน

•การทำงานร่วมกันอย่างไรให้มีความสุข