จำนวนเข้าชม 355 ครั้ง
การบริหารผู้รับข้อร้องเรียน
มีเวลาหยุดให้พัก รับประทานขนม มีเพลงให้ฟัง มีโทรทัศน์ให้ดู
ต้องให้กำลังใจเสมอ
มีแนวทางการตอบคำถาม และแนวทางแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนให้พนักงาน
จัดประชุมเพื่อปรับปรุงการรับข้อร้องเรียน
มีเครื่องมือช่วยในการรับข้อร้องเรียน
ผู้บริหารต้องทำตัวเป็นตัวอย่างในการจัดการกับข้อร้องเรียน
มีนวม กระสอบทราย หรือหมอนเพื่อระบายอารมณ์
แนะนำให้ไปทำในสิ่งที่ชอบ
Cr.หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาอ่านฟรีได้ที่ se-ed บุคทุกสาขา หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2ได้ที่ https://xn--72c5agag2cc2l5dg0g7b.com/th ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย
คืออะไร?
คืออะไร?
