ภาพรวมๆ ของงานธุรการในทุกองค์กรก็คือ ควบคุมการรับ – ส่งหนังสือเก็บและค้นหาเอกสาร ร่างโต้ตอบ ประมวลรายงาน ดูแลรักษา ซ่อมแซมอาคารสถานที่ พัสดุ ครุภัณฑ์ และยานพาหนะ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เตรียมเอกสารการประชุม ควบคุมดูแลในการจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกในเรื่องสถานที่เพื่อใช้ในการจัดการงานต่าง และอาจรวมไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายต่างเพื่อทำรายงาน เป็นต้น

      ด้วยภาระงานมากมายข้างต้น ถ้าบุคลากรไม่เปลี่ยนตัวเองให้เป็น Administrative Expert ยังทำงานแบบเดิมๆ ก็คงจะต้องเหนื่อยกันต่อไป ใช้เวลาดำเนินงานแต่ละกิจกรรมค่อนข้างมาก และอาจจะเกิดความผิดพลาดได้ง่าย

      การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เข้ามาช่วยในงานธุรการ จะทำให้หลายๆ กิจกรรมดำเนินไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และลดความผิดพลาด โปรแกรม Excel ก็มีส่วนสำคัญในการธุรการ ทั้งการออกแบบแบบฟอร์มเอกสารที่มีประสิทธิภาพ การทำฐานข้อมูล การทำระบบแจ้งเตือนต่างๆ เพื่อให้การบริหารงานธุรการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น “ทำงานให้ฉลาดขึ้น ด้วยวิธีการที่ดีขึ้น”

เนื้อหาการฝึกอบรม :

      -การออกแบบแบบฟอร์มเอกสารอัจฉริยะ (e-Form, e-Documents) 

      -การออกแบบระบบแจ้งเตือนหมดอายุอัตโนมัติ เช่น เตือนครบทดลองงาน ทะเบียนรถบริษัท การต่อภาษี หนังสือใบอนุญาตต่างๆ การซ่อมบำรุงตามสัญญา หนังสือเดินทางของผู้บริหาร ฯลฯ เป็นต้น 

      -การออกแบบระบบจัดการ การใช้รถบริษัท น้ำมัน เครื่องถ่ายเอกสาร ฯลฯ 

      -การออกแบบระบบที่เกี่ยวกับงานการเงินทดรองจ่าย และดูแลการเบิกจ่ายวัสดุสำนักงานของหน่วยงาน 

      -การออกแบบระบบเก็บข้อมูลการใช้สาธารณูปโภคต่างๆ เช่น ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ฯลฯ เป็นต้น 

      -การสร้างแม่แบบเอกสารอัตโนมัติ (Document Template) 

      -การทำจดหมายเวียน (Mail Merge) และการออกแบบระบบฐานข้อมูล 

      -ระบบการจองห้องประชุมแบบออนไลน์ 

      -การสร้างระบบรับเรื่องราวร้องเรียน และข้อเสนอแนะ แบบออนไลน์ 

      -การทำรายงานค่าใช้จ่ายประจำเดือน ค่าเช่า ค่าซ่อมบำรุง ค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ แบบอัตโนมัติ (Dashboard) 

     -ฯลฯ เป็นต้น