ปัญหาเรื่องการเก็บเงินลูกค้าไม่ได้ในธุรกิจแบบ B2B นับว่าเป็นปัญหาหนักอกของนักขายแทบทุกคน เพราะนอกจากคุณจะยังไม่ได้ตัวเลขทันทีแล้ว ยังหมดสิทธิ์ได้ค่าคอมมิชชั่นจากการขาย ต่อให้โปรเจคของคุณมีมูลค่าร้อยล้านแต่เก็บเงินลูกค้าไม่ได้ คุณก็อดอยู่ดีครับ แถมยังสูญเสียความเชื่อมั่นจากบริษัทฯ ของคุณด้วย เพราะหลายๆ งานต้องมีการเริ่มงานและตรวจรับสินค้าก่อนที่จะโอนเงินหรือสั่งจ่ายเช็คให้คุณครับ เรียกได้ว่าเหนื่อยฟรีไปก่อนได้ตังค์แน่นอน

อย่ามองข้ามเรื่องการเก็บเงินลูกค้าเป็นอันขาด โดยเฉพาะธุรกิจ SME ขึ้นไปที่ต้องพึ่งพากระแสเงินสดเป็นหลัก การขาดเงินสดจะทำให้คุณขาดสภาพคล่อง (เท่ากับว่าคุณทำงานฟรี) ตกอยู่ในสภาวะขาดทุน ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณถึงขั้นเจ๊งได้เลยถ้าสายป่านไม่ยาวพอ

 เรามาดูวิธีเก็บเงินลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพกันดีกว่า

หัวข้อการสัมมนาที่จะเรียนรุ้ในครั้งนี้

การพัฒนาทัศนคติในการขายและทวงหนี้

สูตรการเข้าพบลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง

สูตร การขายและทวงหนี้แบบ PERFECT, APPROACH,

ความสัมพันธ์ระหว่าง Supplier และ Customer แบบ B2B

การบริหารเวลาในขายและทวงหนี้เชิงกลยุทธ์

การจัดการข้อโต้แย้งอย่างได้ผล

การปิดการขายทวงหนี้อย่างมีประสิทธิภาพสูง

Diagram การขายและทวงหนี้แบบจูงใจ

 องค์ประกอบการขายเชิงปรึกษา ( Consultative Selling )

การพิจารณาเครดิต

การเก็บข้อมูลของลูกค้า

การขอข้อมูลจากธนาคารและแหล่งอ้างอิง

การใช้ Credit Agency

การทำรายงานทางเครดิต

กลุ่มวิเคราะห์เครดิตของอุตสาหกรรม

วิธีการที่พนักงานขายจะเก็บข้อมูลทางเครดิตที่สำคัญ

องค์ประกอบอื่นๆในการพิจารณาเครดิต

ขั้นตอนการเก็บหนี้

การสังเกตสัญญาณอันตราย

การเก็บหนี้กับลูกค้าที่อิดเอื้อน

การไปทวงหนี้ด้วยตนเอง

การโทรศัพท์ตามทวงหนี้

การใช้จดหมายตามทวงหนี้

การบริหาร Collection Incentive ดาบ2คม

การบริหารCredit Rating ดาบหลายคม

การดูหลักทรัพย์ในการปล่อยสินเชื่อ

การบีบวงเงินเครดิต

กลยุทธ์การบังคับให้ลูกค้าชำระเงินตามกำหนด

กรณีเช็คเด้ง

ประนีประนอมหนี้

การกำหนดกฏเกณฑ์ความรับผิดชอบหากลูกค้ากลายเป็นหนี้สูญ

วิทยากร ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

ระยะเวลา 1 วัน ( 6 ชั่วโมง )