1. หลักการและเหตุผล

 การเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันยังคงเป็นแรงกดดันสำคัญสำหรับทุกองค์การในโลกให้ต้องเฝ้าระวังและปรับเปลี่ยนวิธีคิด และวิธีการดำเนินการให้เท่าทันต่อการรับมือแรงกดดันเหล่านั้น ในยุคแห่งการ Disruption สภาพการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันแตกต่างจากเดิมโดยสิ้นเชิง องค์การธุรกิจหลายองค์การพบกับความพ่ายแพ้ที่เกิดจาก "คู่แข่งใหม่ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน" หน่วยงานราชการเองแม้อยู่ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ไม่รุนแรงเทียบเท่าบริษัทเอกชน แต่ก็เรียกได้ว่ามีแรงกดดันจากการแข่งขัน รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงอยู่ด้วยเช่นเดียวกัน หากหน่วยงานภาครัฐบริหารจัดการโดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลง และ ไม่เข้าใจเรื่องการแข่งขัน หน่วยงานภาครัฐเองก็อาจถูก disrupt ในโลกใบใหม่นี้ได้เช่นกัน

 กรอบแนวคิดของการบริหารจัดการขององค์การชั้นเลิศของหน่วยงานที่ได้นำมาใช้ คือ “เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ” ซึ่งนับได้ว่าเทียบเท่ากับเกณฑ์การบริหารจัดการระดับสากลที่ใช้มาอย่างยาวนานทั่วโลก เป็นกรอบแนวคิดที่กระตุ้นให้ส่วนราชการทำความเข้าใจบริบทแวดล้อมขององค์การตนเอง และมีวิธี "เลือกใช้เครื่องมือในการบริหารจัดการ" ให้เหมาะกับบริบทขององค์การให้สอดคล้องกัน อย่างเป็นระบบ หากองค์การใช้เกณฑ์ดังกล่าวเป็นเครื่องมือเป็นกรอบช่วยในการพัฒนาองค์การแล้ว องค์การจะได้รับประโยชน์ทั้งการทำความเข้าใจบริบทแวดล้อมของตนเอง และค้นหาเครื่องมือการจัดการที่เหมาะสมกับบริบทขององค์การและช่วยให้มีผลงานที่เป็นเลิศได้ในที่สุด รวมถึงการขับเคลื่อนเข้าสู่องค์การที่มีสมรรถนะสูง หรือระบบราชการ 4.0 นั่นเอง

สถาบันส่งเสริมการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี สำนักงาน ก.พ.ร. ได้พิจารณาเห็นว่า เพื่อเป็นการส่งเสริมองค์ความรู้ โดยมุ่งเน้นการเรียนจริง รู้จริง เกี่ยวกับเครื่องมือการบริหารจัดการยุคใหม่แก่ผู้ที่รับผิดชอบการพัฒนาองค์การให้มีความรู้ความเข้าใจเครื่องมือต่าง ๆ ในเชิงลึก สามารถนำไปปรับใช้ได้ในหน่วยงาน ได้อย่างเหมาะสม อันจะส่งผลให้องค์การก้าวสู่การเป็นระบบราชการ 4.0 ได้อย่างเป็นรูปธรรมโดยเร็ว สถาบันฯ จึงได้จัดทำโครงการฝึกอบรม หลักสูตร “Toolkit พิชิตองค์การสมรรถนะสูง” ขึ้น

2. วัตถุประสงค์

1.1เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของการยกระดับหน่วยงานภาครัฐ สู่ระบบราชการ 4.0 อย่างเป็นระบบ เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์เลือกเครื่องมือในการบริหารจัดการองค์การที่เหมาะสม เพื่อมุ่งสู่องค์การที่มีขีดสมรรถนะสูง

1.2เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือพัฒนาองค์การยุคใหม่ และตัวอย่างการนำไปใช้ของหน่วยงานต่าง ๆ โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานตนเองได้อย่างเป็นรูปธรรม

1.3เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้โดยผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการกับวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ และผู้เข้ารับการฝึกอบรมในการนำเครื่องมือการพัฒนาองค์การยุคใหม่ไปปรับใช้เพื่อยกระดับ สู่องค์การที่มีสมรรถนะสูง และระบบราชการ 4.0

หลักสูตร “Toolkit พิชิตองค์การสมรรถนะสูง” ประกอบด้วย 8 หัวข้อการเรียนรู้ จำนวน 18 ชั่วโมง ประกอบด้วย

         วันที่ 25 พฤศจิกายน 2563 : ความเข้าใจโลกใบใหม่กับระบบราชการไทย และแนวคิดระบบจัดการ PMQA

 - การเปลี่ยนแปลงแบบฉีกแนวที่กระทบต่อระบบราชการไทย โดย ดร. อติชาต พฤฒิกัลป์

 - การปรับเปลี่ยนระบบการทำงานในโลกยุคดิจิทัลโดย ดร. อติชาต พฤฒิกัลป์

 - ระบบราชการ 4.0 สู่ความเป็นเลิศได้อย่างไร โดยรองเลขาธิการ ก.พ.ร. (นางอารีย์พันธ์ เจริญสุข)

 - ระบบราชการ 4.0 สู่ความเป็นเลิศได้อย่างไร (ต่อ) โดยรองเลขาธิการ ก.พ.ร. (นางอารีย์พันธ์ เจริญสุข)

วันที่ 26 พฤศจิกายน 2563 : เครื่องมือในการวิเคราะห์และกำหนดทิศทางขององค์การ

- PMQA-แนวคิด และการนำไปปฏิบัติให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์

 - การวิเคราะห์บริบทขององค์การ และกำหนดทิศทางขององค์การ (หมวดลักษณะสำคัญขององค์การ และหมวดที่ 1 การนำองค์การ)

      - การวิเคราะห์ลักษณะสำคัญขององค์การด้วย 6Cs Analysis

     - การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขันด้วย Strategy Canvas

       - การวิเคราะห์สมรรถนะหลักองค์การด้วย VRIO Framework

 - ฝึกปฏิบัติ 1: 6Cs Analysis โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และนายกล้า จิระสานต์

 - การกำหนดกลยุทธ์ที่สัมพันธ์กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Product-Market fit) (หมวด 2 ยุทธศาสตร์ และหมวด 3 ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย)

       - การวิเคราะห์คุณลักษณะกลุ่มเป้าหมายด้วย Persona

       - การวิเคราะห์ความต้องการผู้รับบริการด้วย Customer Journey

       - การกำหนดคุณค่าองค์การด้วย Value Proposition Canvas โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และนายกล้า จิระสานต์

- ฝึกปฏิบัติ 2: Value Proposition Canvas โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และนายกล้า จิระสานต์

 วันที่ 27 พฤศจิกายน 2563 : เครื่องมือในการแปลงกลยุทธ์ให้เป็นระบบงาน

 - การออกแบบระบบงานและสมรรถนะหลักที่จำเป็นในอนาคต (หมวด 5 บุคลากร และหมวด 6 ระบบปฏิบัติการ)

      - การออกแบบและพัฒนาระบบงานด้วย Business Model Canvas

       - การวิเคราะห์และกำหนดแนวทางลดต้นทุนด้วย Lean management

       - การประเมินความผูกพันของบุคลากรด้วย ENPS โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และ นายกล้า จิระสานต์

 - ฝึกปฏิบัติ 3: Business Model Canvas โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และ นายกล้า จิระสานต์

 - ระบบการวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ และ หมวด 7 ผลลัพธ์)

      - สร้างระบบการวัดผลเชื่อมโยงสอดคล้องทั้งองค์การด้วย OKRs

       - การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ด้วย CFR

       - สร้างระบบการจัดการความรู้ด้วย SECI Model โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และดร. อติชาต พฤฒิกัลป์

 - ฝึกปฏิบัติ 4: CFR โดย นายกิตติณัฐ พนมฤทธิ์ และดร. อติชาต พฤฒิกัลป์

 ** กำหนดการดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม **