เทคนิคการขายเชิงที่ปรึกษา(Consultative Selling)
รหัสหลักสูตร: 24685
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
1.เข้าใจหลักและกระบวนการขายเชิงที่ปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ
2.การวิเคราะห์พฤติกรรมและธรรมชาติของมนุษย์ตามทฤษฎีจิตวิทยาพฤติกรรมศาสตร์สมัยใหม่
3.เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำและรักษาสัมพันธภาพที่ยืนยาวกับลูกค้า
. ทำความรู้จักให้ลึกซึ้งกับธรรมชาติและพฤติกรรมของมนุษย์ในการสร้างความได้เปรียบในการขาย
1.1. Self Centered ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง
1.2. Similarity ชอบและยอมรับคนที่มีอะไรๆที่คล้ายคลึงกับตนเอง
1.3. Sensitive อ่อนไหวง่ายและไวต่อการตอบสนองสิ่งเร้าด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้า
1.4. Surprise ชอบสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือไม่คาดหวังมาก่อน
1.5. Share Information ชอบแบ่งปันข้อมูลแลกเปลี่ยนข้อมูล
1.6. Steak Holder มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมกัน
2. กระบวนการขายเชิงที่ปรึกษา (I See U Go concept)
2.1. Ideal คุยถึงความคิดเห็นในอุดมคติของลูกค้า เกี่ยวกับการใช้ out Source
2.2. Situation สอบถามสถานการณ์ที่ประสบอยู่ในขณะนี้
2.3. Experience เปรียบเทียบสถานการณ์ปัจจุบันกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการใช้บริการของเรา
2.4. Expectation มีความคาดหวังอะไรอีกจากการใช้บริการในอนาคต
2.5. Understand แสดงความเข้าใจในประเด็นต่างๆที่สนทนามา
2.6. Gathering the information & needs รวบรวมข้อมูลและความต้องของลูกค้า
2.7. Of course ตกลงที่จะปรับแต่งเงื่อนไขหรือข้อเสนอตามความเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
3. เทคนิคจิตวิทยาพฤติกรรมศาสตร์กับการขายแบบเผชิญหน้า (Face to Face Selling) ประกอบด้วย
3.1. เทคนิคการสร้างความสนิทสนมอย่างฉับพลัน (Rapport & Mirror Technique)
3.2. เทคนิคการนำเสนอให้เข้าถึงจิตใจแบบ Buy in (Modality Technique)
3.3. เทคนิคการตอบคำถามและข้อโต้แย้งตัดจบที่ต้นตอ (Meta Model Technique)
3.4. เทคนิคการลบความคิดเดิมที่ฝังใจสู่การคิดที่สร้างสรรค์มีคุณค่า (Milton Model Technique)
3.5. เทคนิคการปิดการขายแบบสั่งจิต (Repetition Technique)
4. เทคนิคการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจ
4.1. Give & Take Technique
4.2. Bad & Worse Technique
4.3. Split Items Technique
4.4. A Whole Bunch Technique
4.5. Rush Hour Technique
เวลา 09.00-16.00 น.
โรงแรม Gold Orchid Bangkok ถนนวิภาวดีรังสิต แยกสุทธิสาร