หลักสูตร Effective Communication Skill (เทคนิคการสื่อสารและประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ)

ประโยชน์ที่ได้รับ

• ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
• ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์
• ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร
• สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล

หัวข้อการอบรมสัมมนา

1. กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
2. อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
3. เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
4. อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
5. เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
6. เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
7. การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
8. การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
9. การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร
10. ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร