1. เพื่อพัฒนาองค์กรให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ มีการทำงานเป็นระบบที่ดี ด้วยการทำงานที่ได้มาตรฐานที่ดีเสมอ

2. เพื่อลดความผิดพลาดที่มักจะเกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน

3. เพื่อประโยชน์ในการนำเอาคู่มือปฏิบัติงานไปสอนงานพนักงานใหม่

4. เพื่อใช้เป็นแนวทางในการทำการปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง (Kaizen)

5. เพื่อลดค่าใช้จ่ายโดยรวมให้กับองค์กร เมื่อมีการปฏิบัติงานได้มาตรฐานตามคู่มือปฏิบัติงาน

●ประโยชน์ของการมีคู่มือปฏิบัติงาน

●ทำไมองค์กรต้องมีคู่มือปฏิบัติงาน SOP Manual

●การจัดทำ Flow Chart ของกิจกรรมในองค์กร

●คู่มือฯ มีกี่ประเภท และควรเลือกแบบไหน

●การเขียนอธิบายที่ง่าย ชัดเจน และทำได้จริง

●การใส่รูปภาพ Check List ฟอร์ม ตาราง ในขั้นตอนปฏิบัติงาน

●หน่วยงานไหนควรเริ่มจัดทำก่อน

●การจัดทำคู่มือแบบห้าง MUJI ของญี่ปุ่น

●ทำไมต้องให้พนักงานที่ผลงานดีเป็นแบบอย่างในการจัดทำคู่มือฯ

●การจัดทำคู่มือฯควรเขียนแบบละเอียดหรือแบบกว้าง

•การเขืยนคู่มือฯเพื่อแก้ปัญหา เช่น พนง.ส่งเงินไม่ครบ...

●กลยุทธ์ในการนำเอาคู่มือฯไปใช้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

●การจัดทำคู่มือฯเพื่อทดแทนคู่มือฯเก่าที่ไม่เวิร์ค

●การนำเอาคู่มือฯเพื่อมาปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง

●การจัดระบบควบคุมเอกสารเมื่อต้องปรับปรุงอยู่เสมอ

●การนำเอาคู่มือฯไปใช้ในการอบรมและสอนงาน

●การนำเอาคู่มือฯไปใช้ในคอมพิวเตอร์และApp

ผลคาดว่าจะได้รับ

1. ภายหลังเสร็จสิ้นการอบรม องค์กรได้คู่มือปฏิบัติงาน (SOP) ที่แล้วเสร็จประมาณ 50 % ไว้เป็นแนวทางเพื่อให้พนักงานทุกแผนกได้ใช้ปฏิบัติงาน

2. องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ลดการสูญเสีย ลดค่าใช้จ่ายจากการทำงานผิดพลาด

3. องค์กรสามารถแก้ปัญหาการเข้าออกของพนักงาน (Turn Over) ได้โดยการใช้คู่มือเป็นแนวทางในการสอนงานพนักงานใหม่ที่เข้ามาทดแทนพนักงานที่ออกไป

4. องค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร คล่องตัว และลดความขัดแย้งระหว่างหน่วยงาน

5. ช่วยให้การประสานงานกันระหว่างหน่วยงานได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

6. สามารถยกระดับองค์กรให้เป็นองค์กรที่มีระบบที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ตรวจจากภายนอก (Auditor) พร้อมสำหรับการเข้าตลาดหลักทรัพย์ต่อไป

วิธีการอบรมสัมมนา

•การอบรมในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (SOP Manual)

•วิทยากรจะจัดอบรมเชิงปฏิบัติ ในลักษณะ Workshop

•วิทยากรจะแบ่งผู้เข้าอบรมตามลักษณะหน้าที่งาน (Function)

•วิทยากรจะบรรยายในช่วงแรก แล้วแบ่งกลุ่มให้ผู้เข้าอบรมลงมือเขียนเอง ซึ่งวิทยากรจะช่วยเหลือในการเขียนคู่มือฯ ซึ่งเมื่อสิ้นสุดการอบรม จะได้ร่างคู่มือขององค์กร