พัฒนาคู่มือปฏิบัติงาน 4.0 (SOP 4.0)
รหัสหลักสูตร: 63293
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
1. เพื่อพัฒนาองค์กรให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ มีการทำงานเป็นระบบที่ดี ด้วยการทำงานที่ได้มาตรฐานที่ดีเสมอ
2. เพื่อลดความผิดพลาดที่มักจะเกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน
3. เพื่อประโยชน์ในการนำเอาคู่มือปฏิบัติงานไปสอนงานพนักงานใหม่
4. เพื่อใช้เป็นแนวทางในการทำการปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง (Kaizen)
5. เพื่อลดค่าใช้จ่ายโดยรวมให้กับองค์กร เมื่อมีการปฏิบัติงานได้มาตรฐานตามคู่มือปฏิบัติงาน
●ประโยชน์ของการมีคู่มือปฏิบัติงาน
●ทำไมองค์กรต้องมีคู่มือปฏิบัติงาน SOP Manual
●การจัดทำ Flow Chart ของกิจกรรมในองค์กร
●คู่มือฯ มีกี่ประเภท และควรเลือกแบบไหน
●การเขียนอธิบายที่ง่าย ชัดเจน และทำได้จริง
●การใส่รูปภาพ Check List ฟอร์ม ตาราง ในขั้นตอนปฏิบัติงาน
●หน่วยงานไหนควรเริ่มจัดทำก่อน
●การจัดทำคู่มือแบบห้าง MUJI ของญี่ปุ่น
●ทำไมต้องให้พนักงานที่ผลงานดีเป็นแบบอย่างในการจัดทำคู่มือฯ
●การจัดทำคู่มือฯควรเขียนแบบละเอียดหรือแบบกว้าง
•การเขืยนคู่มือฯเพื่อแก้ปัญหา เช่น พนง.ส่งเงินไม่ครบ...
●กลยุทธ์ในการนำเอาคู่มือฯไปใช้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
●การจัดทำคู่มือฯเพื่อทดแทนคู่มือฯเก่าที่ไม่เวิร์ค
●การนำเอาคู่มือฯเพื่อมาปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง
●การจัดระบบควบคุมเอกสารเมื่อต้องปรับปรุงอยู่เสมอ
●การนำเอาคู่มือฯไปใช้ในการอบรมและสอนงาน
●การนำเอาคู่มือฯไปใช้ในคอมพิวเตอร์และApp
ผลคาดว่าจะได้รับ
1. ภายหลังเสร็จสิ้นการอบรม องค์กรได้คู่มือปฏิบัติงาน (SOP) ที่แล้วเสร็จประมาณ 50 % ไว้เป็นแนวทางเพื่อให้พนักงานทุกแผนกได้ใช้ปฏิบัติงาน
2. องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ลดการสูญเสีย ลดค่าใช้จ่ายจากการทำงานผิดพลาด
3. องค์กรสามารถแก้ปัญหาการเข้าออกของพนักงาน (Turn Over) ได้โดยการใช้คู่มือเป็นแนวทางในการสอนงานพนักงานใหม่ที่เข้ามาทดแทนพนักงานที่ออกไป
4. องค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร คล่องตัว และลดความขัดแย้งระหว่างหน่วยงาน
5. ช่วยให้การประสานงานกันระหว่างหน่วยงานได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น
6. สามารถยกระดับองค์กรให้เป็นองค์กรที่มีระบบที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ตรวจจากภายนอก (Auditor) พร้อมสำหรับการเข้าตลาดหลักทรัพย์ต่อไป
วิธีการอบรมสัมมนา
•การอบรมในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (SOP Manual)
•วิทยากรจะจัดอบรมเชิงปฏิบัติ ในลักษณะ Workshop
•วิทยากรจะแบ่งผู้เข้าอบรมตามลักษณะหน้าที่งาน (Function)
•วิทยากรจะบรรยายในช่วงแรก แล้วแบ่งกลุ่มให้ผู้เข้าอบรมลงมือเขียนเอง ซึ่งวิทยากรจะช่วยเหลือในการเขียนคู่มือฯ ซึ่งเมื่อสิ้นสุดการอบรม จะได้ร่างคู่มือขององค์กร