“ปัญหา” เป็นสิ่งที่อยู่คู่กับทุกคน ทุกองค์กร จนแยกออกจากกันไมได้ เพราะปัญหาอาจกล่าวได้ว่าเป็นทั้งอุปสรรคและสิ่งท้าทายในการสร้างโอกาสในการทำงานหรือแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งในกระบวนการผลิตสินค้าหรือบริการ กลุ่มคนที่มีผลกระทบกับปริมาณ คุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ ความปลอดภัย หรือสิ่งแวดล้อมขององค์กรทั้งทางตรงและทางอ้อมทั้งสิ้น คือ พนักงานหน้างาน (Operators,Worker) และหัวหน้างาน (Leader, Foreman, Supervisor) หากองค์กรได้ฝึกฝนพัฒนาทักษะและเทคนิคการวิเคราะห์ให้คนเหล่านั้นมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่หน้างานอย่างเป็นระบบเบื้องต้นได้เองนั่น ก็จะเป็นประโยชน์ในการทำงานและจะยังผลให้การทำงานในกระบวนการผลิตลื่นไหลอย่างมีประสิทธิภาพเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและทำกำไรขององค์การ

          ดังนั้นการพัฒนาให้พนักงานมีความสามารถและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่หน้างานและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานอย่างเป็นระบบ เพื่อยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนลดความสูญเสียต่างๆ ทำให้ลดต้นทุนในการผลิตลง ทั้งยังทำให้พนักงานเคารพความเป็นมนุษย์ซึ่งกันและกัน สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีชีวิตชีวา จึงถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กรในการบริหารอย่างยั่งยืนอีกด้วย

วัตถุประสงค์ ประโยชน์ที่จะได้รับ

          1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้พื้นฐานกระบวนการและเทคนิคในการตัดสินใจแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

         2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการวิเคราะห์และตัดสินใจแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

         3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเครื่องมือและสามารถเลือกใช้ตัดสินใจแก้ปัญหาที่หน้างานได้อย่างเหมาะสมอย่างเป็นรูปธรรม

         4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่หน้างานได้อย่างมีประสิทธิผล

Module 1 ต้องเริ่มคิดวางแผน และทราบถึงปัญหาก่อนจึงจะหาแนวทางไขปัญหา

1. หลักการและแนวคิดด้านเกี่ยวกับ “ปัญหางานด้านคุณภาพ” คืออะไร ?

2. วิธีการพิจารณาปัญหาเพื่อลดต้นทุนทางธุรกิจ แต่ไม่ลดคุณภาพ

• ปัญหา คืออะไร ? และมาจากสาเหตุใด ?

• คุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพ และมาตรฐาน ในกระบวนการผลิตอะไรคือ ?

• ผลกระทบของปัญหาที่เกิดขึ้นที่หน้างานในกระบวนการผลิตต่อองค์กรได้อย่างไร ?

Module 2 การวินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

• การเก็บรวบรวมข้อมูลสภาพปัจจุบันของงาน

• การให้ความสำคัญกับหน้างาน 3 Gen (GENBA,GENBUTSU,GENJISU)

• Workshop การค้นหาและคัดเลือกปัญหาและเลือกข้อมูล

Module 3 การเลือกใช้เครื่องมือในการคิดวิเคราะห์ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา

• ประเภทเครื่องมือ เช่น 5W1H, Why-Why analysis, Work flow analysis,7 QC tools

• มาทำความรู้จักในการเลือกใช้แผนผังการปลา (Fishbone diagrams)

• Workshop ฝึกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และนำปัญหานั้นไปใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ

Module 4 การตัดสินใจ และการติดตามประเมินผล

• แนวทางของการตัดสินใจ

• การเขียนโครงการเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ และการนำเสนอโครงการ

• การติดตามงานโดยใช้ P-D-C-A

• Workshop การเขียนโครงการ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) 09.00-16.00 น.

วิธีการฝึกอบรม ทฤษฎี 30% เชิงปฏิบัติการ 70%

- การบรรยาย-สาธิตเนื้อหาและทฤษฎี รวมทั้งชมภาพและวีดิทัศน์ประกอบ

- ตัวอย่างกรณีศึกษาสำหรับการฝึกปฏิบัติ

- กิจกรรมกลุ่มระดมสมอง – กิจกรรมกลุ่ม (Workshop)

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

          - ผู้บริหาร ผู้จัดการ วิศวกร หัวหน้างาน ที่เกี่ยวข้อง

          - ผู้ที่มีหน้าที่หรือผู้ได้รับพิจารณาให้รับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องและสนใจทั่วไป