หลักสูตรอบรม เอกสารนำเข้า ส่งออก สำหรับ Customer Service และ Document Control (Import-Export Documentation for Customer Service and Document Control)

หลักการและเหตุผล

      ในปัจจุบันการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศมีความสำคัญต่อการขยายตลาดและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร โดยเฉพาะกระบวนการนำเข้าและส่งออกสินค้าที่ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศ เอกสารทางการค้า เอกสารการขนส่ง ข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศ และวิธีการชำระเงินค่าสินค้าอย่างถูกต้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดของเอกสาร และป้องกันความล่าช้าที่อาจส่งผลกระทบต่อต้นทุนและความพึงพอใจของลูกค้า

      บุคลากรในตำแหน่ง Customer Service และ Document Control มีบทบาทสำคัญในการประสานงานระหว่างลูกค้า ผู้ขาย ผู้ซื้อ บริษัทขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จึงจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการขนส่งทางทะเลและทางอากาศ ธุรกิจ Freight Forwarding การจัดทำและตรวจสอบเอกสารนำเข้าส่งออก รวมถึงความเข้าใจในข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศตาม INCOTERMS® 2020 และวิธีการชำระเงินระหว่างประเทศ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและสอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ

      หลักสูตรนี้จึงมุ่งพัฒนาความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้าน Customer Service และ Document Control ให้สามารถเข้าใจขั้นตอนการดำเนินงานนำเข้าส่งออก ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้อง และประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงาน เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ และยกระดับคุณภาพการให้บริการขององค์กร

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการนำเข้าและส่งออกสินค้า รวมถึงรูปแบบการขนส่งทางทะเลและทางอากาศ

      2.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทและขั้นตอนการดำเนินงานของธุรกิจรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (Freight Forwarding)

      3.       เพื่อพัฒนาความรู้ในการจัดทำ ตรวจสอบ และทำความเข้าใจเอกสารการขนส่งและเอกสารทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าส่งออก

      4.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศตาม INCOTERMS® 2020 และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการประสานงานได้อย่างเหมาะสม

      5.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการชำระเงินค่าสินค้าระหว่างประเทศ และเข้าใจความแตกต่างของวิธีการชำระเงินแต่ละรูปแบบ

      6.       เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ลดความผิดพลาดของเอกสาร และยกระดับการประสานงานระหว่างลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาการอบรม

      1.        การขนส่งทางทะเล (Sea freight) และการขนส่งทางอากาศ (Air freight)

      2.        ธุรกิจการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (Freight Forwarding Businesses)

      3.        เอกสารการขนส่ง เช่น ใบตราส่งสินค้าทางเรือ ใบตราส่งสินค้าทางอากาศ ฯลฯ

      4.        เอกสารการค้า เช่น ใบเสนอราคา ใบกำกับสินค้า รายละเอียดการบรรจุหีบห่อ ฯลฯ

      5.        ข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศ (INCOTERMS® 2020 RULES)

      •       พนักงาน Customer Service ที่เกี่ยวข้องกับการรับคำสั่งซื้อ การประสานงานลูกค้า และการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า

      •       พนักงาน Document Control และเจ้าหน้าที่จัดทำเอกสารนำเข้าและส่งออก

      •       พนักงานฝ่ายนำเข้าและส่งออก (Import-Export)

      •       พนักงานฝ่ายโลจิสติกส์และซัพพลายเชน (Logistics & Supply Chain)

      •       พนักงานฝ่ายขายและฝ่ายประสานงานการค้าระหว่างประเทศ

      •       หัวหน้างานและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุม ตรวจสอบ และอนุมัติเอกสารการค้าระหว่างประเทศ

      •       บุคลากรที่ต้องการพัฒนาความรู้พื้นฐานหรือเพิ่มทักษะในการปฏิบัติงานด้านเอกสารนำเข้าส่งออก