การสื่อสารและบุคลิกภาพ คือ สองสิ่งสำคัญที่ได้ใช้มากที่สุดและใกล้ตัวลูกค้าเป็นอย่างมาก การทำธุรกิจค้าขายหรือแม้แต่ผู้ให้บริการจึงไม่ควรที่จะละเลยทักษะสำคัญเหล่านี้ ดั่งคำกล่าว "โอกาสส่วนใหญ่มาจากภาพลักษณ์ของตัวเราเอง" ความหมายก็คือ หากองค์กรไหนสามารถเข้าใจหลักการพัฒนาตนเองที่ดีย่อมหมายถึงการสร้างโอกาสให้กับตนเองเช่นกัน หลายครั้งเราคงเคยเห็นคนที่ประสบความสำเร็จมากมายเกิดขึ้นบนโลกและต่างก็เล่าถึงความสำเร็จของตนเอง แต่ความจริงแล้วเนื้อหาที่สำคัญกลับถูกถ่ายทอดเพียงแค่ 10% ในเรื่องทั้งหมดที่คนสำเร็จเล่ามา นั้นคือ เขาได้รับโอกาสจากตัวเขาเอง

          ดังนั้นการที่จะทำอะไรให้ราบรื่นหรือแม้กระทั่งสร้างเสน่ห์ให้ผู้ติดต่อเกิดความรักใคร่เอ็นดูจึงถือเป็นอาวุธอย่างหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะฉะนั้นองค์กรใดที่สามารถฟูมฟักทักษะต่างๆ เหล่านี้ได้ก็ย่อมที่จะสร้างโอกาสให้กับองค์กรตนเองได้อย่างมากมายจากการเปิดทางของตัวแทนในองค์กรที่จะขับพลังแห่งบุคลิกภาพและการสื่อสารที่ทรงเสน่ห์เพื่อสร้างความสำเร็จที่แท้จริง

วัตถุประสงค์

    1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการแต่งกาย มารยาท และแนวทางในการพัฒนาตนเองที่ถูกต้อง 

    2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารเพื่องานบริการที่ดีเลิศและการแสดงบุคลิกภาพเพื่อความประทับใจ 

    3) ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารได้อย่างดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานบริการของตนเองได้ 

    4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารและบุคลิกภาพที่ตรงใจกับผู้อื่น 

    5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ 

    6) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเข้าใจถึงโอกาสที่มาจากการปรับบุคลิกภาพให้เกิดความประทับใจ

หัวข้อการอบรมสัมมนา

    - ความประทับใจต่อบุคคลมีความสำคัญอย่างไรในการทำงาน 

    - กลไกความลับของความสำเร็จของการสร้างความประทับใจแรกพบ 

    - 4 ด้านของการสร้างความประทับใจที่เหนือชั้น 

    - กิจกรรม วิเคราะห์ 4 ด้านของตนเอง 

ด้านที่ 1 บุคลิกภาพสู่มาตรฐานสากลของภาพลักษณ์ที่ดีที่ใครก็ยอมรับ 

บุคลิกภาพภายนอกสู่การมองเห็นที่ประทับใจ 

หลักการที่เหมาะสมสู่การความประทับใจแรกพบ 

กิจกรรม พัฒนาบุคลิกภาพให้น่าประทับใจ 

ด้านที่ 2 สื่อสารพิชิตใจ ให้ได้ใจ ได้งาน 

หลักการสื่อสารมุ่งผลสัมฤทธิ์ในงาน 

เทคนิคการสร้างเสน่ห์ด้วยวิธีพูดที่ดี 

ข้อควรระวังในการสื่อสารที่ทำให้เกิดผลเสีย 

กิจกรรม การสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจในงาน 

ด้านที่ 3 การคิดบวกผนวกการคิดดี 

คิดเชิงบวกสร้างได้ง่ายๆ แค่ 3 ขั้นตอน 

เทคนิคการสร้างความเข้าใจในการคิดบวกที่ดีส่งผลต่อภาพลักษณ์ 

กิจกรรม การคิดบวกทรงพลังสร้างความประทับใจ 

ด้านที่ 4 หลักการสร้างใจแห่งเสน่ห์ที่น่าหลงใหล 

จิตบริการที่เป็นหนึ่งเพื่อเปิดโอกาสของชีวิต 

บริบทของการผสมผสานการสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ 

            สรุปการอบรม