อย่างไรก็ตามสำหรับการ แก้ไขปัญหาโดยทั่วๆ ไปก็สามารถใช้ได้ ซึ่งปัจจุบันก็นิยมนำหลักการมาแก้ปัญหาโดยทั่วๆ ไป โดยทำ ขั้นตอนของวงจรบริหาร PDCA

มาใช้ร่วมกัน ตั้งแต่การะบุปัญหาที่ชัดเจน การเก็บข้อมูลเบื้องต้นและ การสำรวจสภาพปัจจุบันของปัญหา วิธีการกำหนดเป้าหมาย การวางแผนกิจกรรม การวิเคราะห์หา สาเหตุ

มาตรการการแก้ไข การติดตาม ตลอดจน การจัดทำมาตรฐาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ ขึ้นอีก ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้นำมาร้อยเรียงตั้งแต่ต้นจนจบ 

=> นิยามและมุมมองของปัญหา—คุณภาพ-มาตรฐาน

=> ขั้นตอนของการแก้ปัญหา

=> แนวคิดกระบวนการแก้ไขปัญหาตามแนวคิด PDCA และการเพิ่มผลผลติด้วยหลักการ ECRS

   • การกำหนดประเด็นปัญหา

   • การวิเคราะห์โครงสร้างปัญหาและสาเหตุที่แท้จริง

   • การกำหนดมาตรการแก้ไขและการนำไปปฏิบัติ

   • การกำหนดมาตรการแก้ไขและประเมินประสิทธิผล

   • การกำหนดมาตรการแก้ไขและประเมินประสิทธิผล

=>7 QC Tools สำหรับการแก้ปัญหา

  • แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet)

  • ผังพาเรโต (Pareto Diagram)

  • กราฟ (Graph)

  • ผังเหตุ และผล (Cause and Effect Diagram)

  • ผังการกระจาย (Scatter Diagram)

  • แผนภูมิควบคุม (Control Chart)

  • ฮิสโตแกรม (Histogram)

=> Work Shop และกรณีตัวอย่าง

=> สรุป และถามตอบเกี่ยวกับการนำไปใช้งาน